to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş üzerinden Adore London 4 kapaklı gardırop satın aldım ancak evime 3 kapaklı gardırop gönderildi. Ürünün yanlış olduğu ancak montaj sırasında anlaşıldı. Doğru ürün yerine eksik kapaklı, farklı bir gardırop ile karşılaşmış oldum.
Geçen hafta yaşanan bu yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bir hafta boyunca net bir çözüm üretilmedi. Dün tekrar arandığımda ise kargonun yanlış isimli olabileceği, resim olup olmadığı gibi alakasız ve sorunu çözmeyen sorularla görüşme sonlandırıldı ve mağduriyetim devam etti.
Benim beklentim çok nettir. Öncelikle yanlış gönderilen gardırobun evimden alınmasını, ardından da parasını ödediğim Adore London 4 kapaklı gardırobun doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve montajının eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte zaman ve emek kaybımın da dikkate alınarak sürecin hızlı ve ciddiyetle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
İlgili işlem için şikayet numaram: 9569778.
Merhaba Zer G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şimdi aradılar monte edilen ürünü sökecekmişim ve iade olacakmış istersem tekrar alabilirmişin bu mu çözüm gerçekten ben bir hata yapmadım hatayı yapan firma kurulum kendi firmasından olmadığı için ben söküp hazırlayıp iade yapicakmisim sonrasında alacağım ürünü tekrar kuracağım takım aldım başka yerden alma şansım yok müşteri hizmetleri harici kimseyle görüşme yapılamıyor bu şekilde bir çözüm kurumsala yakışıyor mu ben neden iki kez krulumla uğraşayım neden sökmeyle uğraşayım
Koçtaş web sitesinden Adana adresime, King 4 Kapaklı 2 Çekmeceli Gardırop (Takip No: 1001489929) siparişi verdim. Ürün 3 gün önce teslim edilmesi gerekirken, kargo firması teslimat günü eve hiç gelmeden beni aradı ve üründe hata olduğunu, iade yapılacağını söyledi. Kargo ürünü bana hiç getirmedi. Ko...
3 Ekim'de Koçtaş web sitesinden almış olduğum 4 kapılı gardırobumun teslimatı sırasında Koçtaş kaynaklı bir hatadan dolayı yanlış parça geldi. Bu durumdan ötürü cumartesi günü dolabımın montajı yapılacak olmasına rağmen yapılamadı. Dolap parçasının 21 iş günü içerisinde gelebileceği, o süreye kadar...
Koçtaş internet sitesi üzerinden Soho Beyaz 5 Kapaklı Gardırop ve Toprak Beyaz 4 Kapaklı Gardırop olmak üzere toplam 2 adet ürün sipariş ettim. Siparişimin teslim tarihi 27 Ağustos olarak belirtilmişti. Ancak defalarca arama ve şikayetlerim sonucunda ürünler bana ancak 8 Eylül tarihinde teslim edild...
04.09.2024 tarihli 1056261400 numaralı sipariş ettiğim sezar 6 kapaklı ve aynalı gardırobun 4 Ekim'de kargolanacağı söylendi. 7 Ekim olmasına rağmen iletişime geçildiğinde kargolanan ürün, 11 Ekim'de tarafıma 4 kapaklı ve aynasız bir ürün olarak ulaştı. Satıcıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bi...
Koçtaş web sitesi üzerinden 24.03.2024 tarihinde 1046585116 sipariş numaralı gardırop siparişi verdik. Ürün Rabi mobilyaya aitti. 13.04.2024 tarihinde gardrobun teslimi gerçekleşti. Koçtaş üzerinden montaj hizmeti almıştık ve randevusunu da teslimattan 4 gün sonrasına aldık. Gelen ekip kurulumu yapa...
Yorumlar