to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ve Satıcıdan İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Sorunu
11.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından, Aekaonline satıcısı aracılığıyla İstanbul’daki ev adresime 2 adet ayakkabılık siparişi verdim. Ürünleri teslim aldıktan sadece 3 gün sonra, orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde iade talebinde bulundum. Sipariş numaram: 1076112678.
Bir aydan uzun süredir Koçtaş’tan iade kodu oluşturulmasını bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Size geri dönüş yapacağız.” denilmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte ödediğim ücretin de iadesi gerçekleşmedi. Aekaonline satıcısından da herhangi bir çözüm veya bilgilendirme alamadım.
Yasal cayma hakkımı kullanarak yaptığım bu iade talebimin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Furkan Z., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürünleri tam yolladım ona rağmen ürün eksik diyerek, 2 iade'den sadece 1 tanesi yapılmış. Bu işi çözmenizi istiyorum
Şikayetvar.com'a çok teşekkür ediyorum hemen Koçtaş'a bildirip sorunu hallettiler
Banada aynı mağduriyeti yaşatıyorlar. Bana kod gönderdiler, ürünü iade ettim ama 16 gündür paramı iade etmediler.