Koçtaş Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Bilgi Alamıyorum

08.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Manisa Saruhanlı adresime teslim edilmek üzere bir aydınlatma ürünü siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme görmüyorum. Sipariş numaram 1082489239’dur.

Bu süreçte defalarca kez hem çağrı merkezi üzerinden hem de canlı destek hattından Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde konunun incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişim kargoya verildi.

Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.