to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişimde Eksik Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
27 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden verdiğim 1082250396 numaralı siparişimde iki ürün sipariş etmeme rağmen, kargodan sadece bir ürün teslim edildi. Diğer ürün olan avize hiç gelmedi ancak sistemde her iki ürün de teslim edilmiş görünüyor.
Durumu fark eder etmez Koçtaş müşteri hizmetlerini arayıp eksik ürün olduğunu ilettim. Bana arkadaşların ilgileneceği söylendi, ayrıca yazılı talep oluşturulduğu belirtildi. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen ne telefonla ne e-posta ile hiçbir geri dönüş yapılmadı, talebim tamamen sahipsiz bırakıldı.
Eksik gönderilen avizenin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kamera kayıtlarının ve teslimat bilgilerinin kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve umursamazlıkla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Samet Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
