Koçtaş İki Siparişte Kampanya Puanı Ve 20 GB İnternet Hediyesi Tanımlanmadı

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 16.01.2026 ve 17.01.2026 tarihlerinde iki farklı gün alışveriş yaptım ve her iki siparişimi de mağaza teslim seçeneğiyle İstanbul Yenibosna Koçtaş şubesinden teslim aldım. Sipariş numaralarım 1085757049 ve 1085756183’tür. Alışverişlerim sırasında sitede yer alan “1000 TL ve üzerine 250 TL puan” kampanyasından yararlanmak için alışveriş tutarımı buna göre ayarladım; iki alışverişimde de bu kampanyadan faydalanmam gerekiyordu.

Ancak her iki alışverişimde de kampanya kapsamında tanımlanması gereken puanlarım hesabıma yansımadı; toplamda 500 TL puan almam gerekirken hiçbir puan tanımlanmadı. Ayrıca kampanya kapsamında her bir sipariş için verilmesi gereken 10 GB internet hediyesi de hattıma yüklenmedi; iki sipariş için toplamda hak kazandığım 20 GB internet de tanımlanmadı. Kazan‑kazan üzerinden de herhangi bir SMS veya link tarafıma ulaşmadı. Kampanyada kod bana verilmiyor, sistem üzerinden otomatik tanımlanması gerektiği söylenmesine rağmen bu işlem yapılmadı.

Konu ile ilgili mağazada yetkiliyle görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor. En kısa sürede her iki alışverişim için toplam 500 TL puanımın hesabıma tanımlanmasını ve iki sipariş için hak ettiğim toplam 20 GB internet hediyemin de hattıma yüklenmesini talep ediyorum.