Koçtaş Gel Al Noktasında Müşteriye Saygısız Davranış

Koçtaş’ın Çekmeköy Taşdelen Mahallesi’indeki Koçtaş Fix mağazasını kargo “gel al” noktası olarak kullanıyorum. Ancak her gidişimde, kasa boş olsa bile özellikle bekletiliyorum. Defalarca kez, bana beklememi söyleyip arkamdaki müşterilerin işlemleri önce yapıldı.

06.12.2025 tarihinde saat 14.30 civarında yaşadığım son olayda, bu kez kasada sıraya geçtim ve kasa yine boştu. Sıra bana geldiğinde, arkamda kimse olmamasına rağmen çalışan yine beklememi söyledi. Sebebini sorduğumda mağazada “müşterisi” olduğunu, benim müşteri olmadığımı ifade etti. Mağaza içindekiler sadece ürünlere bakıyordu ve kasa hâlâ boş olmasına rağmen, müşterisinin işi bitinceye kadar bekleyeceğimi söyledi. Koçtaş gel al noktası olarak hizmet veriyorsa, bundan kazanç sağlıyor olmasına rağmen, bu hizmeti kullanan biri olarak kendimi müşteri değilmişim gibi dışlanmış ve değersiz hissettim.

Defalarca tekrar eden bu saygısız ve ayrımcı tutumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili çalışan (lar) hakkında gerekli uyarıların yapılarak, gel al noktası kullanıcılarına da mağaza müşterileriyle eşit ve saygılı bir şekilde davranılmasını talep ediyorum.