to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Viaport Kurtköy Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Yardım Eksikliği
2 Eylül 2025 tarihinde saat 20.00 civarında Koçtaş Viaport Kurtköy mağazasında alışveriş yapmak istedim. Mobilya bölümünde bir çalışana danışarak yardım talep ettim, ilgili kişiyi arayacağını ve mobilya bölümünde beklememi söyledi. Yaklaşık 10 dakika bekledim, kimse gelmeyince tekrar aynı çalışana durumu ilettim. Tekrar aradığını belirtti ancak yine kimse ilgilenmedi. Ayrıca mağazada bulunan karekod uygulamasını da kullanarak yardım çağırdım fakat yine hiçbir çalışan gelmedi.
Aynı şekilde kalorifer peteği almak için ilgili reyonda da kimseyi bulamadım. Toplamda yaklaşık yarım saat mağazada kaldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için herhangi bir ürün almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Hiçbir yöneticiye ulaşamadım ve yaşadığım ilgisizlikten dolayı çok memnuniyetsizim.
Koçtaş’tan beklentim, mağaza personel sayısının arttırılması ve çalışanların müşteriyle daha ilgili ve yardımcı olacak şekilde eğitilmesidir. Bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Mehtap K., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
