to read complaints and reviews, or file yours. 
Yozgat Koçtaş mağazasından internet üzerinden verdiğim Setay Mobilya City Montessori Çocuk Odası Takımı, Dolap, Yavrulu Yatak, Şifonyer - Gri ürünüm 11 parça olarak elime geçti gelen ürünlerin hepsinde kırık çizik çatlak var. Şikayet talebimi Koçtaş müşteri hizmetlerine belirtmiş olmama rağmen aynı zamanda Koçtaş internet sitesinden gerekli fotoğrafları atıp durumunu belirtmeme rağmen şikayet talebimin üzerinden 3 iş günü geçti ve bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Setay Adlı firma ürünleri incecik bir kartonla gönderdi ve içerisinde koruyucu köpük bile bulunmuyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Bana bir an önce geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerinin çözüm önerisi ürünlerin hepsinin değiştirilemeyeceği çözüm olarak sadece iade işlemini yapabileceğimi söylediler. Koçtaş gibi bir firmaya güvendiğim için pişmanım.
Merhaba Kamil Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bugün itibariyle şikayetim üzerinden 1 hafta geçti ve bana bir telefon dahi gelmedi Koçtaş tan, setay mobilyanın umurumda değil bu nasıl iş ahlakıdır. Çocuğum doğacak bunun sitresiyle yaşamak istemiyorum bir an önce gereğini yapın.
@Koçtaş bugün itibariyle şikayetimin üzerinden 14 gün geçti hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bir firma bu kadar mı müşterisiyle alakasız olur. Daha ne kadar bekletileceğim hiçbir bilgi olmadan bir an önce geri dönüş yapılmasını istiyorum. Yoksa gerekli mecralara talepte bulunacağım.
Koçtaş'tan arabalı yatak odası takımı siparişi verdik. Ürün geldi. Kuruluma geldiklerinde yatağın tekerlek kısmında kırık çıktı. Sonra masanın bir parçası yok deyip bütün evdeki kutulara baktılar. Bu durumda kurulum mu diye sormadan dolabı kurdular. Masanın parçası eksik deyip bıraktılar, sonra yata...
Koçtaş'tan toplu mobilya alışverişi yaptık, ürünlerden 1 yatak hasarsız geldi, çalışma masası, dolap ve bebek beşiği kırık geldi. Çalışma masasındaki kırık arka tarafa geldiği için kabul ettik. Dolapta çalışma masası ve yatakla birlikte gelmesi gerekirken gelmedi fakat sipariş numarası aynı olduğu i...
Koçtaş internet sitesinden setay mobilyadan büyüyen beşik karyola siparişi vermiştim. 26 ağustosta teslim edildi ancak iki parçası kırık geldi. Kayıt açtık ve 1 ayın sonunda kırık parçalar geldi. Kurulum için gelen arkadaş kargo paketini açtı ve eksik geldiğini fark ettik. Yaklaşık 1 aydırda o eksik...
Yorumlar