to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Aldığım Ürünlerin Hepsi Hasarlı Ve Hepsinin Değişimi Sağlanmıyor.
Yozgat Koçtaş mağazasından internet üzerinden verdiğim Setay Mobilya City Montessori Çocuk Odası Takımı, Dolap, Yavrulu Yatak, Şifonyer - Gri ürünüm 11 parça olarak elime geçti gelen ürünlerin hepsinde kırık çizik çatlak var. Şikayet talebimi Koçtaş müşteri hizmetlerine belirtmiş olmama rağmen aynı zamanda Koçtaş internet sitesinden gerekli fotoğrafları atıp durumunu belirtmeme rağmen şikayet talebimin üzerinden 3 iş günü geçti ve bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Setay Adlı firma ürünleri incecik bir kartonla gönderdi ve içerisinde koruyucu köpük bile bulunmuyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Bana bir an önce geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerinin çözüm önerisi ürünlerin hepsinin değiştirilemeyeceği çözüm olarak sadece iade işlemini yapabileceğimi söylediler. Koçtaş gibi bir firmaya güvendiğim için pişmanım.
Merhaba Kamil Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bugün itibariyle şikayetim üzerinden 1 hafta geçti ve bana bir telefon dahi gelmedi Koçtaş tan, setay mobilyanın umurumda değil bu nasıl iş ahlakıdır. Çocuğum doğacak bunun sitresiyle yaşamak istemiyorum bir an önce gereğini yapın.
@Koçtaş bugün itibariyle şikayetimin üzerinden 14 gün geçti hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bir firma bu kadar mı müşterisiyle alakasız olur. Daha ne kadar bekletileceğim hiçbir bilgi olmadan bir an önce geri dönüş yapılmasını istiyorum. Yoksa gerekli mecralara talepte bulunacağım.
Ben bu şikayeti yazan kişinin eşiyim yaklaşık bir aydır bu ürünle uğraşıyoruz. Değişim yapılmadı hala. Artık iade edelim dedik ama Koçtaş bir türlü iadeyi gerçekleştirmiyor. Eğer ilk 15 gün içinde olsaymış hemen iade alınırmış 15 gündür bizi değişim süreciyle oyalayan Koçtaş şimdi de iade de zorluk çıkartıyor. Bütün parçalar kırık ezilmiş geldi ya bu neyin incelemesi bir aydır fotoğrafları inceliyorlarmış gerçekten artık Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum. Koçtaş büyük marka büyük bir şirket diye güvendik ama sonuç bu.