to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen Mobilyalarımın İadesi Sağlanmıyor, Mağdur Edildim
10.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından gardırop, baza ve şifonyer satın aldım. 20.08.2025 tarihinde ürünler Kocaeli Körfez Güney Mahallesi Zeytin Sokak Ruşen Apartmanı adresime teslim edildi. Ürünleri Koçtaş’ın kendi montaj personelleri kurarken, ürünlerin kırık olduğunu tespit etti ve iade etmem gerektiğini söyledi.
O tarihten bu yana defalarca Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında iade talebi oluşturduklarını söylediler, ancak süreç sürekli iptal edildi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. 21.000 TL ödediğim bu ürünler 2 yıl garantili olmasına rağmen, ne iade alındı ne de yenisi gönderildi. Ürünleri çocuk odası için almıştım, mağdur oldum ve yeni ürün de alamadım.
Koçtaş’tan ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatma P., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
İlginiz için teşekkür ederim
