Koçtaş Mı Bir Daha Asla Şifonyer Aldığımıza Bizi Bin Pişman Ettiler

Merhaba, Koçtaş firmasından almış olduğum 5 çekmeceli şifonyer ile ilgili birçok kez şikayet kaydı oluşturdum ve geri dönüşler aldım. Bir önceki maillerimde de sorunu detaylı bir şekilde anlattım. Kullanılamaz durumda, tamamen teknik sorunları olan ve ayakta dahi durmakta zorlanan bir ürün gönderildi. Şikayetlerime karşılık geri dönüşler oldu ancak bir çözüm sağlanmadı. Sürekli firma geri dönüş yapacak, ürünün temin edildiği firma çözecek şeklinde yanıtlar alıyorum. Ben firma ile ilgilenmiyorum, ben Koçtaş'ı tanırım ve Koçtaş'tan çözüm beklerim. Beni çözümsüz yanıtlar için arıyorsunuz gibi hissediyorum ama aslında bir çözüm yok. Boş geri bildirimler alıyorum. Bu ürün iki yıl garantili, gelin bir montaj ekibi gönderin, kontrol etsinler diyorum ancak 1200 lira ücret talep ediliyor. Evimde 15 günlük bebeğim var ve onun için aylar öncesinden güvendiğim bir firma olan Koçtaş'tan sorunsuz bir hizmet beklerdim. Ancak şu an Koçtaş beni mağdur ediyor ve ürünlerin gönderildiği firma ile arada beni uğraştırıyor. Çocuğumun eşyaları ortada kaldı ve çekmece kullanılamaz durumda. Sadece bir montaj ekibi gönderip ürünü kontrol ettirmek istiyorum ama Koçtaş sanki 1200 TL ödemek zorundaymışım gibi davranıyor. Normalde montaj talep etsem bu ücreti anlarım ancak sorunlu ve 2 yıl garantili bir ürün için bu ücreti almanız haksızlık. Lütfen Koçtaş olarak üzerinize düşen görevi yerine getirin, müşterinize vermiş olduğunuz güvenin karşılığını verin ve evime ürünümü kontrol etmek için ücretsiz bir montaj ekibi gönderin. Bu sefer çözüme ulaşacağımıza inanıyorum.