to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Nedeniyle Montaj Yapılamadı, Çözüm Bekliyorum
21 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasından 14 bin tl üzerinde ödeme yaparak bir portmanto ve montaj hizmeti satın aldım. Ürünüm 27 Eylül'de teslim edildi, ancak montaja gelen ekip portmantonun ayaklarının eksik olduğunu belirterek kurulumu gerçekleştirmeden ayrıldı.
O günden bu yana, eksik parçanın gönderilmesi ve montajın tamamlanması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kaydımın oluşturulduğu ve durumun aciliyetinin iletileceği söylendi, fakat neredeyse bir haftadır hiçbir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: 111410405, ismim Arzu T*****.
Ücretini ödediğim hizmetin tamamlanmasını, eksik parçanın en kısa sürede gönderilmesini ve ardından montaj işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Arzu T., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
