to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Satın Alınan Ürün Fiyatı Düşmüş, İade Talebi
5 Mart 2026 tarihinde Koçtaş’ın Samsun mağazasından Bella oturma grubu satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının 5.000 TL indirimli olduğunu gördüm. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.
Konuyla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ancak fiyat farkı konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Koçtaş’ı tercih etme sebebim, müşterisini mağdur etmeyeceğini düşünmemdi. Yaşadığım bu süreçten sonra müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firmadan neden tekrar alışveriş yapayım diye sorgular oldum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutarla indirimli fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya buna denk bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Cüneyt Bey, Telefon görüşmemizde sürecimiz ile ilgili bilgilendirme tarafınızla paylaşılmıştır. Tüm talep ve geri bildirimleriniz için bize 0850 209 50 50 numaralı Çözüm Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Farkı karşılayamayacaklarını çünkü ürünün fiyatı arttığındq da benden fiyat farkı istemediklerini ilettiler. Çok teşekkür ederim çok aydınlandım sonuç alamadım ama olsun
