to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargo Çıkışı Yapılmadı Ve Takip Bilgisi Gönderilmedi
Kochler firmasının internet sitesi üzerinden 26 Aralık Cuma günü titreşimli programlı egzersiz aleti ve kondisyon aleti siparişi verdim, ödemem aynı gün kredi kartımdan çekildi. Siparişi oluştururken sitede ürünün pazartesi günü kargo çıkışlı olacağı yazıyordu.
Pazartesi günü aradığımda kargo çıkışı yapacağız denildi, salı günü tekrar aradığımda yine çıkış yapıyoruz cevabını aldım ancak ne bir kargo bilgisi ne de somut bir işlem göremedim. Sipariş numaramı bile net şekilde paylaşmadılar, mail ile bilgi vereceğiz dediler, o da gelmedi. WhatsApp üzerinden de yazdım fakat oradan da sorunu çözemeden oyaladılar, doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum.
Bu kadar amatör bir çalışma şekli ve ilgisizlik kabul edilemez. Ödemesini peşin yaptığım ürünün, en kısa sürede tarafıma kargoya verilip teslim edilmesini ve kargo takip bilgilerimin açıkça iletilmesini istiyorum.
Merhaba, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş oluştururken sisteme kayıtlı olan Ad‑Soyadı, cep telefonu numarası, sipariş numarası veya siparişte kullanılan e‑posta adresinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Trendyol, Hepsiburada vb. Pazaryerleri üzerinden satın alım yaptıysanız, işlem sağlayabilmemiz adına ürün faturanızın da tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Dilerseniz, müşteri hizmetlerimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Kochler marka titreşimli kondisyon aletini hediye olarak aldım, sipariş numaram 220325. Kargo dün eve teslim edildi, bugün hediyeyi alan kişi paketi açtığında içindeki aletlerin kırık olduğunu gördük. Hem kargonun geç ve gecikmeli gelmesi hem de ürünün kırık ve kullanılamaz halde ulaşması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Hediye olarak almıştım, bu durumda hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluştu. Kırık gelen titreşimli kondisyon aletimin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede sağlam, yeni bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetime kanıt olması açısından, kutunun açılma anına ve kırık ürünlere ait fotoğrafları da paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Kochler servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi mail adresimize yazarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup, her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve mevcut koşullar doğrultusunda süreç sonuçlandırılmıştır. Ancak yine de size yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa, lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri
