to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Sürecinde 10 Gündür Ücret İadesi Yapılmadı
Kochler firmasının kendi internet sitesi üzerinden katlanabilir dikey tırmanma egzersiz aleti aldım. Ürün 10 Nisan günü elime ulaştı ve kutuyu açar açmaz fark ettim ki kullanılmış ürün sökülüp gönderilmiş. Firmayı belki üst üste birkaç kez aradım fakat muhatap bulamadım. Whatsapp hattından resimleri gönderip iade işlemi başlatmak istediğimi söyledim cevap alamadım. Tekrar aradım attığım resimlere bakıp geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat geri dönüş yapmadılar. Yine benim ısrarlı arama ve yazmam sonucu 12 Nisan günü kargo takip numarası verdiler. Ürünün kolili fotoğrafınıda çekip kendilerine aynı gün WhatsApp hatları üzerinden kargoya teslim ettiğimi bildirdim. Kargo ellerine 14 Nisan günü ulaşmasına rağmen hiçbir dönüş yapmadılar. 16 Nisan günü Yine benim ısrarla aramalarım sonucu iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgi maalesef alamadım. 17 Nisan günü iade sürecinin onaylandığını muhasebeye bildirdiklerini işlem sırasına göre ilerlediklerini ilettiler. Bugün 24 Nisan tarihine kadar ne iade ücretimi alabildim ne de firmanın telefonlarından kendilerine ulaşabildim. 10 gündür firma ücret iademi yapmıyor. Kochler firması tarafından mağdur edildim.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Telefon hattınızı bu süreç içerisinde bir çok kez aradım karşımda muhatap olabileceğim birini bulmak çoğu zaman imkansız. Kaldı ki son aramalarda telefon açılmıyor ve size geri dönüş yapılacaktır sesli mesajı tarafıma iletildikten sonra telefon kapanıyor asla tarafınızca geri dönüş sağlanmıyor. Sizden alışveriş yaptığım için çok pişmanım rica ediyorum ücret iademi bir an önce yapın.
Merhaba, Yaşanan durum için üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Bilgilerimi WhatsApp hattınız üzerinden tekrar ilettim. Sürecin sonlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Hizmetlerimizle ilgili deneyiminizi öğrenmek bizim için çok önemli! Sizin geri bildiriminizle daha da iyiye gitmeyi hedefliyoruz. Eğer zamanınız varsa, Şikayetvar üzerinden deneyiminizi değerlendirebilir misiniz? Yorumlarınız ve değerlendirmeleriniz bizim için çok kıymetli. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa, her zaman buradayız! Teşekkür eder, keyifli günler dileriz! 🙏 Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Ücret iadesi yapıldı.
Değerli Müşterimiz, Hizmetlerimizle ilgili deneyiminizi öğrenmek bizim için çok önemli! Sizin geri bildiriminizle daha da iyiye gitmeyi hedefliyoruz. Eğer zamanınız varsa, Şikayetvar üzerinden deneyiminizi puanlandırabilir misiniz? Yorumlarınız ve değerlendirmeleriniz bizim için çok kıymetli. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa, her zaman buradayız! Teşekkür eder, keyifli günler dileriz! 🙏 Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Paranız iade edildi mi acaba cevap yazarsanız sevinirim