Kiwi Otomatik Kedi Tuvaleti Üç Kez Servise Gönderildi Hâlâ Çalışmıyor

Kiwi marka otomatik kedi tuvaletini 19 Aralık 2024 tarihinde Doğuş Planet Elektronik tic. Ve Bil. Hiz. A. Ş. Üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri defalarca sorun yaşadım ve üç kez servise gitmesine rağmen hala düzgün çalışmıyor.

İlk arızada kedi tuvaletinin haznesindeki kenar bantlarından sürekli kum aktığı için ürünü servise gönderdim. Bana bandı söküp tekrar yapıştırarak geri gönderdiler, bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bu kez yapıştırıcıyı haznenin içine ve dışına yoğun şekilde uygulamışlar, bu yüzden üç kedimin dışkıları yapıştı, temizlenmedi ve kedilerim bu durumdan olumsuz etkilendi. Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim. İki ay serviste kaldı, geldiği gün Diyarbakır’a gitmem gerektiği için ürünü tekrar geri gönderemedim. Dışına yalnızca bant yapıştırılmış, iç kısımda ise sorun aynı şekilde devam etmişti.

Uzun süre serviste kaldıktan sonra tekrar tarafıma gönderilen üründe bu kez çöp haznesinin çalışması için gerekli olan uzun demir çubuğun eksik olduğunu gördüm. Bu parça olmadığı için ürün hiç çalışmıyor, kum koyduğumda hazne dönmüyor ve kullanılamaz durumda. Üstelik ürünü servise gönderirken böyle bir kutu ve ambalaj kullanmama rağmen, ürün bana farklı, kaba bir kutuda ve özensiz şekilde geri gönderildi. Uygulanan tamir işlemleri de son derece yüzeysel ve niteliksizdi; dıştan bant yapıştırmak gibi, benim evde de yapabileceğim basit ve geçici çözümler dışında kayda değer bir onarım yapılmadı. Bu kadar uzun süre serviste kalmasına rağmen sorunlar çözülmediği gibi, her seferinde yeni bir eksik veya problemle geri gelmesi yapılan işlemleri benim açımdan son derece yetersiz ve mantıksız kılıyor.

Uzun süredir aynı ürünle uğraşıyorum, hem kedilerim mağdur oldu hem de ben defalarca kargo ve servis süreciyle oyalandım. Ürün üç kez servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, eksik parça ile geri geldi ve hala düzgün çalışmıyor. Artık arızalı ve eksik parçalı bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Kiwi marka kedi tuvaletimin sıfır, sorunsuz bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum.