Akıllı Kedi Tuvaleti Matı Kırıldı, Yedek Parça Temini İçin 6 Aylık Çağrılara Cevap Gelmedi

Kiwi marka 10770 model akıllı kedi tuvaleti için aldığım mat, ürünü 1 ay bile kullanmadan paramparça oldu. Bu durum sonrası firmadan yedek parça temin etmek istedim ancak yaklaşık 6–7 aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “Sizi arayacağız” denilip telefon kapatılıyor, ardından geri dönüş yapılmıyor. Sürekli bahaneler üretilerek oyalandım ve ücretini ödeyerek çözmek istediğim bir konuda bile yardımcı olmadılar. Paramızla mağdur ediliyoruz ve bu süreçte markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Yedek mat parçasının acilen temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.