Kiwi Kppc-10890 Pet Kurutma Makinesi Hortum Yedek Parçası Temin Edilemiyor

Kiwi kppc-10890 pet kurutma makinesini kullanıyorum. Köpeğim cihazın hortumunu kemirip parçaladığı için yalnızca hortumu yedek parça olarak temin etmek istedim ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde hortuma ulaşamıyorum.

Kiwi’nin kendi sitesinde yedek parça satışı olmadığı için beni Trendyol gibi ticaret sitelerine yönlendiriyorlar, ancak bu sitelerde de ihtiyaç duyduğum hortum bulunmuyor. Müşteri hizmetleri de yedek parça satışımız var diyerek yine ticaret sitelerine yönlendiriyor fakat fiilen hiçbir yerde ürün yok. Bildiğim kadarıyla bir ürün için en az 7 yıl süreyle yedek parça temini zorunluluğu olmasına rağmen şu anda bu hortumu temin edemiyorum.

Kiwi’nin kppc-10890 pet kurutma makinesi için hortum yedek parçasını resmi olarak temin edebileceğim bir kanal sağlamasını veya yasal yükümlülüğü gereği bu parçayı tedarik ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.