Kiwi KPF 10559 Kedi Su Pınarında Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebinin Gecikmesi

Kiwi markasından aldığım Kiwi kpf 10559 model kedi su pınarının su pompası çok kısa süre içinde arıza vermeye başladı. Aynı arıza sebebiyle ürünü bugüne kadar toplam dört kez servise gönderdim ve her seferinde tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Beşinci kez yine aynı arıza tekrarlayınca bu defa tamir değil, ürün değişimi talep ettim.

Firma, değişim talebimin kabul edildiğini ve işlemin olumlu sonuçlandığını iletti. Ancak 14 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık bir aydır yeni cihaz tarafıma gönderilmedi. Çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturmama ve WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken defalarca aynı arızayı vermiş olmasına rağmen yeni cihazı teslim alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım. Kiwi kpf 10559 model kedi su pınarımın bir an önce yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.