Kiwi Pets Otomatik Kedi Tuvaleti Gri Ped Temini Ve Müşteri Desteği Yok

Kiwipets marka Kiwi Otomatik Kendini Temizleyen Kedi Tuvaleti’ni 21 Ocak 2025 tarihinde Migros Fethiye şubesinden satın aldım. Ürünün gri pedi Ağustos ayında yerinden düştü ve bu parçayı aylardır hiçbir yerde bulamıyorum, yedek parçasına ulaşamıyorum.

Kiwipets ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Ne yedek parça temini konusunda bir çözüm sunuluyor ne de müşteri hizmetleri tarafıma yardımcı oluyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ürünü satın alırken satış sonrası destek alabileceğimi düşünürken, bu kadar basit bir parçanın bile temin edilememesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle sorunumu çözemiyorum. Ürünün garanti süresi devam ederken bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünü satın aldığım tarih de dikkate alınarak gri pedin garanti kapsamında ücretsiz olarak gönderilmesini veya ürünüm için uygun ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kiwipets yetkililerinden artık somut bir çözüm ve tarafıma net bir geri dönüş bekliyorum.