Kiwi Otomatik Kedi Tuvaleti Kum Dışarı Kaçıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Trendyol üzerinden yaklaşık 8 ay önce Kiwi marka otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü ilk başta sorunsuz kullanırken son 2 aydır kum haznesinin ortadan açılmaya başladığını ve içindeki tüm kumu dışarı boşalttığını fark ettim. Cihaz her çalıştığında kum dışarı saçılıyor ve hem ciddi bir dağınıklık hem de sürekli kum israfı yaşıyorum.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra ürünün üzerinde yer alan müşteri hizmetleri numaralarından firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlara yanıt alamadım. Ürünü şu an sadece idareten kullanabilmek için dışını streç filmle sarmak zorunda kaldım, aksi halde cihaz tamamen kullanışsız hale geliyor.

Üründe üretim ya da tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Kiwi markasından, bozulmadan önce vadettiği şekilde çalışacak şekilde ürünün tamir edilmesini veya aynı özelliklerde sorunsuz bir ürünle değişimini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum.