Sipariş Hazırlanıyor Durumu 15 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Kargo Gecikmesi Güveni Sarsıyor

Kitapyurdu adlı siteden 25 Ekim 2026 tarihinde kızımın 7. Sınıf kitap okuma listesi için çoğu çocuk kitabından oluşan bir sipariş verdim. Uygulamadaki “Siparişlerim” ekranında da görüldüğü üzere 1.810,07 TL tutarındaki bu sipariş hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” durumunda ve kargoya verilmedi.

Gecikme üzerine attığım mailde tarafıma “Siparişiniz 6 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.” denildi, en son mailde ise " mümkünse birkaç gün sabır edin..." Mealinde bir talep yazılmış. 15 gün içinde okunması gereken kitap olan bir sipariş, oyalanmaya devam ediyor. Sanırım benimle alay edildi. Başka bir izahı olamaz. Kurumsal mail adresinden gelen cevaplarda böyle bir çelişki olması anlaşılamaz. Mailde söylenen 6 gün geçti. Üstüne Ka ve altı gün geçecek? Mailde 6 gün denildi ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, ek bir bilgilendirme de almadım. Kızım okul için bu kitaplara ihtiyaç duyduğu halde siparişin bir türlü kargoya verilmemesi hem kızımı hem beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş numaram tlky38089311. Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum.