Kitapyurdu Siparişinde Stok Hatası Ve 12 Günlük Teslimat Gecikmesi

19 Ekim 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden farklı türlerde kitaplar içeren bir sipariş verdim. Ky38035288 numaralı bu siparişim, tedarik edilemeyen ürünler nedeniyle günlerce kargoya verilmedi. Aradan yaklaşık 12 gün geçtikten sonra ise, siparişimdeki bir kitabın baskısının bittiği ve stokta olmadığı yönünde bir bilgilendirme mesajı aldım.

Siparişi oluşturduğum anda stokta var görünen bir ürünün, bu kadar uzun süre sonra baskısı bitmiş ve tedarik edilemiyor olarak bildirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte ne siparişimin kalan kısmı gönderildi ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunuldu. Ödemeyi kartla yapmama rağmen, yaşadığım gecikme ve iletişim sorunu tamamen müşteriyi mağdur eden bir hal aldı.

Siparişimde yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini, tedarik edilemeyen ürün için net ve hızlı bir çözüm üretilmesini ve varsa iptal/iade süreçlerimin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.