Kitapyurdu'nda Uzun Süreli Tedarik Gecikmesi Ve Stok Çelişkisi

Kitapyurdu’ndan uzun süredir yeni çıkan kitapları genelde kampanyalı ve düşük fiyattan sipariş veriyorum. Ancak özellikle son siparişlerimde aynı sorunla sürekli karşılaşıyorum. Ürünler “tedarik sürecinde” denilerek yaklaşık 20 gün bekletiliyor; bu süreçte birkaç kez destek maili ile durumu sorduğumda da sadece özür dileyip beklememi istiyorlar.

En son yaklaşık 20 gün önce verdiğim siparişte de aynı durum yaşandı. Tedarik etmedikleri ya da ellerinde olduğu halde göndermediklerini düşündüğüm ürünleri iptal ettim; iptal ettiğim bu ürünler kısa süre sonra sitede bir anda stokta görünmeye başladı ve bu kez 24 saatte kargo seçeneğiyle, yani çok daha hızlı şekilde satışa sunuldu. Bu çelişkiyi kendilerine yazılı olarak iletmeme rağmen son gönderdiğim maile hiç dönüş yapılmadı.

Düşük fiyattan satış yapmak istemiyorlarsa en baştan bu fiyattan sipariş almamalarını, alıyorlarsa da ürünü günlerce oyalayıp iptaldan sonra stok açmak gibi müşteriyi aldatılmış hissettiren uygulamalara son vermelerini istiyorum. Kitapyurdu’ndan, stok ve tedarik süreçlerinde daha şeffaf, dürüst ve tutarlı davranmalarını ve bu yaşananlarla ilgili bana yazılı bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.