Kitapyurdu Siparişimde 12 Gün Kargo Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

22.10.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 2.116,72 TL tutarında, 38057451 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 3-5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak kargonun çıkarılması için somut bir adım atılmadı. Sadece gecikmeyle ilgili standart özür içerikli mailler gönderiliyor fakat siparişimin gönderilmesi konusunda hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Gecikmeye dair tarafıma 30 TL’lik hediye çeki tanımlanacağı bildirildi ancak asıl önemli olan, sipariş ettiğim kitapların zamanında elime ulaşmasıdır.

Siparişimin daha fazla geciktirilmeden acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.