Ödeme Alınmadı Ve Sipariş Oluşturulmadı, Geri Ödeme Talebi

28.10.2026 tarihinde Kitapyurdu internet sitesi üzerinden yaklaşık 557,47 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi VakıfBank kartımla gerçekleştirdim, ücret bankam tarafından hesabımdan düşüldü ancak Kitapyurdu sisteminde ödeme alınmadı göründüğü için sipariş oluşturulmadı.

Banka dekontunu ve provizyon numarasını (521145) firmaya iletmeme rağmen o günden bu yana ne siparişim oluşturuldu ne de ücret iadesi yapıldı. Telefonla firmaya kesinlikle ulaşılamıyor, sadece mail atabiliyorum ve bu da süreci oldukça yavaşlatıyor. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim 557,47 TL’nin iadesini ya da karşılığında siparişimin oluşturulup bir an önce gönderilmesini hem de bu iletişim sorununun çözülmesini talep ediyorum.