to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Kent Slims Grey Long içiyorum; ancak yaklaşık iki aydır ürünün kalitesinde belirgin bir düşüş var. Zaten hafif bir sigara olmasına rağmen, son dönemde aldığım tüm paketlerde tütün neredeyse yok denecek kadar az, sanki sadece kağıt içiyormuşum gibi, saniyeler içinde bitiyor. Sorunun te...
Uzun süredir bat firmasına ait Kent d Range Blue sigara kullanıyorum ancak aylardır ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Sigaralar gevşek sarıldığı için içinde çok az tütün oluyor, bu yüzden uç kısımları boş kalıyor. İçerken tıpkı sarma sigara içer gibi üstüm başım kül oluyor, sık sık kül ve ateş parç...
Bat firmasına ait Kent Slim Blue Long sigarasını 14.05.2026 tarihinde bir marketten 110 TL ödeyerek satın aldım. Paketi açıp sigarayı yaktığımda içinden oduna benzer sert bir yabancı madde çıktığını fark ettim. Tütün ürününün içinden böyle bir şey çıkması hem sağlığımı riske atan hem de güveni ciddi...
Uzun süredir Kent Slim Black sigara kullanıyorum. Yaklaşık 2026 Ocak ayından bu yana aldığım paketlerin önemli bir kısmında aynı üretim hatasıyla karşılaşıyorum. Sigaraların içinden uzun tütün parçaları veya çubuk gibi sert uzun parçalar çıkıyor, bunları attığımda da sigara zaten kullanılmaz hale ge...
JA77VEHOW376 bandrol numaralı, 29.01.2026 üretim tarihli Kent Slim Black sigarasını yaklaşık son 3 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak bu ürünlerde sürekli olarak tütün içinde dal parçası benzeri sert parçalar çıkıyor. Sigara içerken bu parçalara denk gelindiğinde sigara şişiyor, kül düzgün dök...
Uzun yıllardır Kent d Range Blue Long kullanıyorum. Ancak 2026 Ocak ayından bu yana aldığım paketlerin içinden odun parçasını andıran, tütün yaprak köklerine benzeyen sert parçalar çıkmaya başladı ve bu durum hem içim kalitesini hem de ürün memnuniyetimi ciddi şekilde düşürüyor. Ürünleri Manisa Tur...
Uzun süredir Kent Dark Blue kullanan bir tüketici olarak, yeni çıkan mavi bandrollü Kent Dark Blue sigaralarda ciddi bir kalite düşüşü fark ettim. Özellikle izmarit kısmındaki kağıdın önceye göre çok daha ince olması sebebiyle sigarayı içerken ezilip büzülüyor ve deforme oluyor, bu da kullanım konfo...
Uzun süredir Kent d Range Grey marka sigara kullanıyorum ve son 7–8 aydır aldığım her pakette aynı sorunla karşılaşıyorum. Sigaraların neredeyse tamamında tütün dökülmesi ve sigara kağıdında kopmalar yaşanıyor. Bu durum hem içim kalitesini ciddi şekilde bozuyor hem de dökülen tütünler sebebiyle kıya...
Uzun süredir Kent D-Range Blue uzun sigara kullanıyorum, yaklaşık 5 yıldır bu markayı tercih ediyorum. Ancak son 3 yıldır sigaraların içinden sürekli odun parçası gibi sert parçalar çıkıyor, bu parçalar üzerime dökülüyor ve ayrıca yanan sigara durduk yere sönüyor. Bu durum neredeyse aldığım her pak...
"Şikayetim üzerine benimle iletişime geçen British American Tobacco ailesine, marka prestijine yakışır profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımları için içtenlikle teşekkür ederim. Sürecin başından sonuna kadar sergilenen hassasiyet, müşteri memnuniyetine verilen değerin en somut göstergesi olmuştur. Öncelikle, şirket temsilcisi Sayın Burcu Hanım’a nezaketi ve ilgisi için teşekkürlerimi sunarım. Kendisi tarafıma ulaşarak sorunlarımı büyük bir dikkatle dinlemiş; çözüm aşamalarını tarafıma en açık ve detaylı şekilde aktararak güven tazelemiştir. Sürecin devamında, şirket yetkilisi Sayın Kaan Bey bizzat bulunduğum lokasyona gelerek mevcut ürünü incelemek üzere teslim almış ve ivedilikle değişimini gerçekleştirmiştir. Ayrıca, piyasada temin etmekte zorlandığım diğer ürünü de çalışma bölgemdeki ilgili satıcı firmaya yönlendirerek yaşadığım mağduriyeti tamamen gidermiştir. Sorunuma kurumsal bir titizlikle yaklaşan, hızlı çözüm üreten ve desteklerini esirgemeyen Burcu Hanım ile Kaan Bey nezdinde tüm British American Tobacco ekibine teşekkür eder, başarılarının devamını dilerim. Saygılarımla."
British American Tobacco’ya ait Viceroy Navy Long ve Kent Dark Blue Long sigaralarıyla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Yaklaşı...
Uzun zamandır Kent D-Range Blue Long sigarası kullanıyorum ve yaklaşık 8–9 aydır ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Aldığım her 10 paketten ortalama 2 pakette sigaralar neredeyse boş geliyor, tütün tamamen dökülmüş oluyor ya da içinde olması gerekenden çok daha az tütün bulunuyor. Bu durum hem sağlı...
27 Mart 2026 tarihinde Trabzon Akçaabat Söğütlü Mahallesi’nden aldığım British American Tobacco | BAT üretimi Kent d Range Blue sigarasını içerken, Dalin yaklaşık yarısına geldiğimde sigaranın birden hızlı yanmaya başladığını ve belirgin şekilde kimyasal bir koku yaydığını fark ettim. Sigarayı hemen...
Uzun zamandır Kent d Range Blue sigarası kullanıyorum ancak son 2-3 aydır üründen hiçbir şekilde keyif almıyorum. Aldığım her paketin içindeki her adet sigarada tütünün içinde uzun parçalar çıkıyor, hem tadı bozuldu hem de ambalaj kalitesi gözle görülür şekilde düştü. Ürünün genel kalitesi ciddi anl...
Yıllardır düzenli olarak kullandığım Kent d Range Blue 20’lik sert paket sigaradan 24.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında içerken, ağzımda sanki acı biber yemişim gibi bir yanma ve yoğun acı tat oluştu. Bu yanma dudaklarımda ve boğazımda da hissedildi ve bir süre nefes almakta zorlandım. Aradan z...
Uzun zamandır Kent d Range Grey sigarasını kullanan bir tüketiciyim. Ancak dün semt bakkalından aldığım pakette ciddi bir üretim sorunu ile karşılaştım. Sigaraları paketten çıkarırken filtre kısmı sürekli elimde kalıyor, yani filtre ile tütün kısmı birbirinden ayrılıyor ve ürün kullanılamaz hale gel...
Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kent d-range blue kısa sigara kullanıyorum ve bu süreçte sigaraların sürekli olarak aşırı derecede döküldüğünü fark ettim. Sigarayı içerken yanmakta olan tütün parçaları aşağıya düşüyor ve bu durum hem kıyafetlerimde hem de evimde ciddi zararlara yol açtı. Bu sorun ...
Yıllardır Marlboro kullanan, yaklaşık 1998 yılından beri de Marlboro ürünlerinden vazgeçmeyen bir tüketiciyim. Uzun süredir de Marlboro Touch Blue içiyorum. Ancak özellikle son bir yıldır paketler değiştiğinden beri ürün kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü üzülerek görüyorum. Touch Blue paketlerind...
"Kent markasına, uzun yıllardır sadık bir tüketici olarak, ürün kalitesindeki düşüşe rağmen gösterdiği iletişim ve kaliteye teşekkür ederim."
Yaklaşık on yıldır Kent Trench sigarası içiyorum, önce kısa olanını, son iki yıldır ise Kent Trench Long kullanıyorum. Ancak son bir iki aydır ürün ka...
Uzun süredir Kent D-Range Blue sigara kullanıyorum ve yaklaşık son 2 aydır her aldığım pakette sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Sigarayı yaktığımda içinden kalın dal parçaları çıkıyor, tütün yapısı bozuluyor ve sigaranın neredeyse yarısı boşa gidiyor. Bu durum hem içim kalitesini tamamen düşürüy...
17.02.2026 tarihinde saat 20.01’de Isparta Merkez’deki Şok Halife şubesinden 694,95 TL ödeyerek Kent Slims Black sigara aldım. 21.02.2026 tarihinde saat 05.52 civarında paketi açtığımda, paketin yarısının yırtık olduğunu ve içinden sigaraların bir kısmının eksik olduğunu fark ettim. Ürünü alırken p...
Uzun süredir Kent d Range Blue sigara içiyorum. Yaklaşık 10 gündür aldığım sigaraların içinden tütün yerine odun parçasına benzeyen sert parçalar çıkı...
Uzun süredir Kent Slims Black sigara kullanıyorum ve neredeyse her pakette aynı sorunla karşılaşıyorum. Günde 3 paket içiyorum ve her pakette en az 10 sigaranın içinden tütün yerine adeta odun parçası çıkıyor. İnce bir sigara olmasına rağmen içi odunla dolu geliyor ve bu durum artık sürekli hale gel...
Uzun süredir Kent Slim Black sigarası kullanıyorum, 1 yılı aşkın süredir aynı ürünü içiyorum. Yaklaşık 3 haftadır gelen yeni paketlerde sigaranın hem kokusu hem tadı tamamen değişti. Tütün kalitesi o kadar düşmüş durumda ki adeta kağıt içiyormuşum gibi bir his veriyor, normal bir sigara kokusundan ç...
30 Aralık 2025 tarihinde Antalya Kepez Çankaya Mahallesi’ndeki Migros şubesinden Kent Direnç Long Blue sigara satın aldım. Paketi açtıktan birkaç gün sonra sigaranın filtre kısmında kurtlanma olduğunu fark ettim. Tütün mamulünde böyle bir durumla karşılaşmak, son derece sağlık açısından endişe veric...
Son Şikayetler