to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart 2026 tarihinde Trabzon Akçaabat Söğütlü Mahallesi’nden aldığım British American Tobacco | BAT üretimi Kent d Range Blue sigarasını içerken, Dalin yaklaşık yarısına geldiğimde sigaranın birden hızlı yanmaya başladığını ve belirgin şekilde kimyasal bir koku yaydığını fark ettim. Sigarayı hemen söndürdüğümde ucunun normal tütün yanığı gibi değil, erimiş gibi göründüğünü gördüm. Eriyen kısmı dikkatlice çektiğimde içinden, fotoğraflarda da gösterdiğim şekilde bir plastik parçası çıktığını tespit ettim.
Bu durum anlık olarak ciddi şekilde nefes darlığı yaşamama neden oldu ve açıkçası sigaradan tiksinmiş durumdayım. Sigaranın zaten sağlığa zararlı olduğunun farkındayım, ancak ürünün içinde plastik benzeri bir malzemeye rastlamak, üretim sürecinin ne kadar denetlendiği konusunda beni son derece endişelendirdi. Üzerinde seri/üretim kodu bulunan paketi, içinden çıkan plastik parçasını ve diğer kalan sigaraları inceleme yapılabilmesi için özellikle saklıyorum ve elimde fotoğraflar da mevcuttur.
Şu aşamada bu süreci bir avukat danışmanlığında yürütmeyi planlıyorum. Ürünlerimin acilen tarafınızca incelenmesini, üretim sürecindeki denetimlerin şeffaf ve detaylı bir şekilde açıklanmasını ve bu olayın sağlık açısından yaratabileceği riskler hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kadir B.; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak için sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizle ilgili Pazartesi‑Salı‑Çarşamba‑Perşembe günleri 09.00 – 17.00 saatleri arası, Cuma günü ise 09.00‑15.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BAT
Sayın Kadir B.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
Yıllardır düzenli olarak kullandığım Kent d Range Blue 20’lik sert paket sigaradan 24.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında içerken, ağzımda sanki acı biber yemişim gibi bir yanma ve yoğun acı tat oluştu. Bu yanma dudaklarımda ve boğazımda da hissedildi ve bir süre nefes almakta zorlandım. Aradan z...
Kent d range blue sigaralarda son zamanlarda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce aldığım pakette tütünün tadı ve kokusunda belirgin bir değişiklik vardı; sigara içerken boğazı yakan acı bir his oluştu. Bugün tekrar aldığım pakette de aynı sorun devam etti. Ayrıca, çakmağı yaktığ...
17.02.2026 tarihinde saat 14:00 sularında içtiğim Parliament Blue sigarada çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Sigarayı içerken bir anda dumanın gelmediğini fark ettim, boğazıma yanık ve farklı, alışık olmadığım bir tat gelmeye başladı ve sigara birden söndü. Sigarayı kontrol ettiğimde, içinde ufa...
Uzun süredir Marlboro Touch Blue sigarası kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık 28 Ocak 2026 tarihinden bu yana İstanbul’da çeşitli noktalardan aldığım Marlboro Touch Blue sigaralarda çok belirgin bir plastik yanığı kokusu ve tadı fark ediyorum. Bu durum sadece tek pakette değil, aldığım her paketteki ...
16 Eylül 2025 gecesi saat 03.25 civarında Kocaeli İzmit Arastapark AVM büfeden aldığım 20’li Kent D Range Blue sigarasını içerken, sigaranın üzerinde sarılı bir siyah bant fark ettim. Sigarayı içerken alışılmışın dışında bir tat aldım ve boğazımda ciddi bir yanma hissettim. Paketteki diğer sigaral...
Yorumlar