to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Kent d Range Grey sigarasını kullanan bir tüketiciyim. Ancak dün semt bakkalından aldığım pakette ciddi bir üretim sorunu ile karşılaştım. Sigaraları paketten çıkarırken filtre kısmı sürekli elimde kalıyor, yani filtre ile tütün kısmı birbirinden ayrılıyor ve ürün kullanılamaz hale geliyor. Zaten oldukça pahalı olan bu ürünlerin bu şekilde ziyan olması beni gerçekten rahatsız etti.
Sorun yaşadığım paketin barkod numarası 86940689’dur. Ürünün bu şekilde hatalı çıkması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse bozuk paketimin yenisiyle telafi edilmesini rica ediyorum. Ürünün ilgili üretim serisinin de incelenerek benzer sorunların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Melike D.; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak için sizi aradık Talebinizle ilgili Pazartesi-Salı-Çarşamba-Perşembe günleri 09.00 – 17.00 saatleri arası, Cuma günü ise 09.00-15.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BAT
Sayın Melike D.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
Satın almış olduğum Kent D-Range Blue marka sigara paketinden çıkan ürünler maalesef hatalı üretimdir. Paketi açtığımda sigaraların filtrelerinin gövdeden ayrılmış ve kopuk bir şekilde olduğunu gördüm. Yaşadığım bu sorunla ilgili firmanın müşteri hizmetleri numaralarından kendilerine ulaşmayı dened...
Uzun süredir tercih ettiğim Kent d Range Grey sigarada, bandrol değişiminden sonra ciddi bir kalite problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır aldığım tüm mavi bandrollü Kent d Range Grey paketlerinde sigaranın tadı çok kötü, bozulmuş gibi ve içimi son derece rahatsız edici hale geldi. Ayrıca ç...
British American Tobacco Türkiye’nin ürettiği Kent d Range Grey Long sigarasından, daha önce de yaşadığım bir sorunla tekrar karşılaştım. Satın aldığım paketin içinden bir adet sigara dalı filtresinden kopuk, hatalı üretim şeklinde çıktı. Üstelik bu durum ikinci kez başıma geliyor ve artık gerçekten...
Uzun süredir Kent Slim Grey sigaralarında ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Son 4-5 aydır, aldığım her pakette sigaraların içinde kocaman parçalar çıkıyor ve bu nedenle sigaranın yarısı ziyan oluyor. Elimdeki paketin seri numarası: 86940726’dır. Ürünleri genellikle İstanbul’dan alıyorum. Bu sorunu...
Kent d-Range Blue sigarasının son aldığım paketinde ciddi bir kalite problemiyle karşılaştım. Özellikle sigaranın filtresinde pis ve yanlış üretim kaynaklı bir sorun mevcut. Bu durumu İzmir Bornova’da satın aldığım pakette yaşadım ve daha önce böyle bir problemle karşılaşmamıştım. Pakete ait seri n...
Yorumlar