to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Ve Tütün Ayrılıyor, Kent D Range Grey Sigarası Kullanılamaz Hale Geldi
Uzun zamandır Kent d Range Grey sigarasını kullanan bir tüketiciyim. Ancak dün semt bakkalından aldığım pakette ciddi bir üretim sorunu ile karşılaştım. Sigaraları paketten çıkarırken filtre kısmı sürekli elimde kalıyor, yani filtre ile tütün kısmı birbirinden ayrılıyor ve ürün kullanılamaz hale geliyor. Zaten oldukça pahalı olan bu ürünlerin bu şekilde ziyan olması beni gerçekten rahatsız etti.
Sorun yaşadığım paketin barkod numarası 86940689’dur. Ürünün bu şekilde hatalı çıkması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse bozuk paketimin yenisiyle telafi edilmesini rica ediyorum. Ürünün ilgili üretim serisinin de incelenerek benzer sorunların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Melike D.; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak için sizi aradık Talebinizle ilgili Pazartesi-Salı-Çarşamba-Perşembe günleri 09.00 – 17.00 saatleri arası, Cuma günü ise 09.00-15.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BAT
Sayın Melike D.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
