Kent Slim Black Sigara Paketindeki Kokunun Ve Tütün Kalitesinin Ani Bozulması
Uzun süredir Kent Slim Black sigarası kullanıyorum, 1 yılı aşkın süredir aynı ürünü içiyorum. Yaklaşık 3 haftadır gelen yeni paketlerde sigaranın hem kokusu hem tadı tamamen değişti. Tütün kalitesi o kadar düşmüş durumda ki adeta kağıt içiyormuşum gibi bir his veriyor, normal bir sigara kokusundan çok daha ağır ve rahatsız edici bir koku oluşuyor.
Bu yeni paketleri kullandıktan sonra ciğerlerimde ve sırtımda ağrılar başladı ve günlerdir geçmiyor. Sadece kendim içerken değil, başkasının içtiği sigaranın kokusu ya da kıyafetine sinen kötü koku bile ciğerlerimi ağrıtıyor. Ayrıca bu yeni paketlerde kül ateş halinde kül olmadan dağılıyor ve düşüyor defalarca üzerime düştü. Farklı markalara yönelmek için 8–9 farklı marka denedim, hepsinde benzer şekilde rahatsız edici bir koku ve his yaşadım.
Kent markasına, Tüm sigara markalarına, Tarım ve Orman Bakanlığı’na ve Sağlık Bakanlığı’na sesleniyorum. Bu ürünlerde, özellikle güncellenen yeni paketlerde neyin değiştiğinin acilen araştırılmasını, kullanılan tütün ve içeriklerin denetlenmesini ve siyah paketten önceki tütün kalitesine geri dönülmesini istiyorum. Sigara içmek benim için bir keyifken, bu yeni paketlerle tamamen işkenceye döndü ve bu yüzden sigarayı bıraktım. Bu kadar kısa sürede bu denli olumsuz etki yaratması beni hem endişelendirdi hem de şaşırttı. Bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak kamuoyunun da bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra K.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
Ekip eletişim kurdu kalan sigara paketini evime gelip almayı teklif ettiler ben tabii ki bunu istemedim dışarıda götürüp vereyim incelensin istedim ama işten fırsat bulamadım. Hanımefendi çok tatlıydı ama sistemleri yanlış gibi geldi bana zaten diyorum ki sadece bu pakete özgü değil alın bir marketten sigarayı aynı zaten mavi bandrollü olması yeterli. Bu sadece bu markaya aitte değil diğer sigara markaları da aynı içindeki tütün hep kalitesizleşiyor bende özellikle sırt ağrısı yapıyor hala










Kesinlikle haklısınız. Bu yeni etiketli kent slim grey balgam yaptı bende. Acil çözüm bulunmalı!