to read complaints and reviews, or file yours.Kent D-Range Blue Long Sigarasında Boş Ve Az Tütün Paketi Şikayeti
Uzun zamandır Kent D-Range Blue Long sigarası kullanıyorum ve yaklaşık 8–9 aydır ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Aldığım her 10 paketten ortalama 2 pakette sigaralar neredeyse boş geliyor, tütün tamamen dökülmüş oluyor ya da içinde olması gerekenden çok daha az tütün bulunuyor. Bu durum hem sağlığımı olumsuz etkiliyor hem de ödediğim paranın boşa gitmesine neden oluyor.
Bozuk paketleri sadece tek bir satış noktasından değil, Eskişehir Odunpazarı ve Tepebaşı bölgelerinde farklı yerlerden aldım. A101 marketten, Migros’tan ve mahallemdeki bakkaldan aldığım Kent D-Range Blue Long paketlerinde aynı sorunla karşılaştım. Farklı satış noktalarından almama rağmen sık sık aynı problemle karşılaşmam, sorunun üretimden kaynaklandığını düşündürüyor.
Ürün kalitesiyle ilgili bu sorunun incelenmesini, boşa giden paketlerim için tarafıma gerekli mağduriyet gideriminin sağlanmasını ve bir daha aynı problemi yaşamamak için üretim sürecinde gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak i********@gmail.com adresi üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Sayın Selvet B.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
İletişim için teşekkür ederim, hemen aradılar benden; iki paketten ayrı ayrı numune aldılar, inceleme sonrası sonucu belirtecekler. İlgi için teşekkür ederim. Bir paket sigara getirdiler, numuneyi alırken de içi az tütün çıktı. Teşekkür ederim ama genel sorunu çözümlerini bekliyorum.
Bugün aradılar ben içinde uzun tahta parçası demedim içi boş tütün yok dedim bana saçma bir şey dediler tütünün odun parçası açıklaması geldi ben tütün yok içinde dememe rağmen standart açıklama yapıp kapattılar
Hâlâ çözüm yapılmadı 4paket aldım hepsi aynı gelin alın yeter artık boşa para veriyoruz 1paket sigara verildi oda içinde boş dolu yeter artık
