Teslimat Gecikmesi Ve Grev Bilgisinin Saklanması

Kelebek Mobilya Modoko şubesinden Mayıs ayında koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı için 24673 numaralı sözleşme ile E*** B**** E**** adına alışveriş yaptık. Satış sırasında bize teslimat için 2 ay, en geç 3 ay içinde mobilyaların geleceği söylendi. Kızımın Ağustos ayında evleneceğini, bu yüzden özellikle Ağustos ayı başına kadar teslimat yapılmasının bizim için çok önemli olduğunu belirttik.

Bugün itibarıyla üzerinden aylar geçmesine rağmen mobilyalarımız hâlâ teslim edilmedi. Süreci takip etmek için başvurduğumuzda bizden sürekli sipariş kodu istendi, ancak elimizde sadece imzalı satış sözleşmesi bulunuyor. Modoko şubesi de bize sipariş kodunu veremiyor ve siparişlerin fabrikaya iletilip iletilmediği konusunda hiçbir net bilgi alamıyoruz.

Dün Kelebek’in genel müdürlüğüne giderek bir muhatap bulmak istedik ancak yetkili kimseye ulaşamadık; sadece güvenlik görevlisinden Mayıs ayında Kelebek fabrikasının grevde olduğunu sözlü olarak öğrendik. Bu grev bilgisinin satış esnasında bizden tamamen gizlenmiş olması ve buna rağmen net teslim tarihi verilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti. İnternetten yaptığımız araştırmalarda da bu grev bilgisini daha sonra fark etmiş bulunuyoruz.

Mobilyalarımızın kızımın düğün süreci öncesinde mutlaka evde hazır olması gerekiyordu. Yaşadığımız bu gecikme hem planlarımızı bozdu hem de ciddi stres ve mağduriyet oluşturdu. Tüm bu sebeplerle, Kelebek Mobilya’dan Modoko şubesi üzerinden yaptığımız bu alışverişe ilişkin siparişlerimizin acilen sisteme girilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve en geç önümüzdeki hafta içinde tüm mobilyalarımızın eksiksiz olarak teslim edilip montajının tamamlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde, hem sözleşmeye aykırı davranılması hem de bilgi gizlenmesi nedeniyle yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mecralara başvuru yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Yaşadığımız bu sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.