Düğün Öncesi Mobilya Teslimatı Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme

24.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko mağazasından yaklaşık 300.000 TL tutarında yemek odası takımı, koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Alışverişi yaparken ürünlerin 40–45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendiği için bu bilgiye güvenerek düğün planımızı da buna göre yaptık.

Bugün 03.03.2026, önümüzdeki hafta düğünümüz var ancak ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen tarafımıza net bir bilgi verilmediği gibi, her aradığımızda da farklı tarihler söyleniyor. 02.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla aradığımızda ilk görüşmede 3–4 Mart teslimat denilirken, aynı günkü ikinci görüşmemizde bu kez 7–8 Mart tarihlerinde ürünlerin hazır olacağı söylendi. Bu tutarsız ve değişen bilgilendirmeler nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sürekli biz arayıp peşlerinden koşmak zorunda kalıyoruz. Marka kendi içinde tutarlı değil, çalışanların ve fabrikanın yöneticilerinin birbirlerinden habersiz olduğu izlenimini yaşıyoruz.

Müşteri numaram M3015372’dir. Verilen tarihlere güvenerek hareket ettiğimiz için hem düğün öncesi ciddi strese girdik hem de yeni evimize yerleşme planlarımız tamamen aksadı. Şu aşamada Kelebek Mobilya’dan, kesin ve net bir şekilde acil teslimat tarihi verilmesini ve bu tarihe eksiksiz uyulmasını talep ediyorum. Eğer istediğimiz tarihe kadar ürünler teslim edilmeyecekse, tüm siparişin iptal edilmesini, ödediğimiz bedelin iadesini ve uğradığımız mağduriyetin yasal yollarla giderilmesini istiyorum.