to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parçalar Düğünümün Hazırlığını Felç Etti
Kelebek Mobilya’dan 28.02.2026 tarihinde Kocaeli Gebze bayisinden yatak odası takımı satın aldım. Bana 45–60 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak bu süreye kesinlikle uyulmadı. İlk teslimat 16.05.2026 tarihinde yapıldı ve üzerinden yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen yatağın bağlantı parçaları eksik olduğu için ürün halen kurulamadı, yatak odası takımım 4 haftadır demonte şekilde öylece bekliyor.
Bu süreçte mağaza ile en az 20 kez görüştüm. Her seferinde tarihle ilgili net bir bilgi veremeyeceklerini, “bilgi vereceğiz” diyerek oyaladıklarını söylediler ancak bir kez bile beni kendileri arayarak konu hakkında bilgilendirmediler. Sürekli ben aramak zorunda kaldım ve hâlâ ne zaman çözüleceği belli değil.
Önümüzde sadece 10 gün kaldı ve düğünüm var. Buna rağmen hâlâ eksik parçaların ne zaman geleceği konusunda tarafıma net bir tarih iletilmedi. Eksik bağlantı parçalarının acilen temin edilerek düğünümden önce teslim edilmesini ve bu teslimat için net, yazılı bir tarih paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Kelebek Mobilya’yı tavsiye etmiyorum, verdikleri teslimat tarihlerine uymadıkları ve müşteriyi sürekli belirsizlik içinde bıraktıkları için kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya Gebze şubesinden 28.02.2026 tarihinde yaklaşık 120 bin tl ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. Ancak yatak odasının bağlantı parçaları bir türlü gönderilmedi, verilen teslimat tarihinin üzerinden yaklaşık 4,5 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ elimize ulaşmadı. Her seferinde süre veriliyor fakat asla söylenen tarihte ürünler gelmiyor.
Siparişten 2 gün sonra değişiklik talep etmemize rağmen, “Üretime verildi, değişiklik yapamayız” denilerek talebimiz kabul edilmedi ve bu süreçte hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Yaklaşık 1 aydır da aramalarıma ve başvurularıma rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, bağlantı parçalarının ne zaman geleceğine dair net bir tarih verilmiyor.
13.06 tarihinde düğünüm var ve yatak odam hâlâ tamamlanmadığı için büyük mağduriyet yaşıyorum. Düğünüme sayılı günler kalmışken yatak odası takımımın tüm eksik parçalarının acilen gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aramanızı bekliyorum
Çalışan kalmadı mı orada arasanıza batmış bu firma muhatap yok
Hala aramadı yapay zekalar
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
