to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Çayırova şubesinden yaklaşık üç ay önce bütün evimizin mobilyalarını peşin ödeme yaparak satın aldık. Bi...ze ürünlerin en geç 45 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen mobilyalarımızın sadece bir kısmı teslim edildi, kalan kısmı için ise hâlâ bekli
06.06.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Kocaeli İzmit Mobesko şubesinden Perla ikili koltuk satın aldım. Satış esnasında ür...ünün en geç 45–60 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 75 gün geçmesine rağmen koltuğum hâlâ teslim edilmedi ve evrak numarası 1502684746, müşteri
Kelebek Mobilya’dan Şubat ayında yaklaşık 190.000 TL tutarında tüm ev eşyalarımı satın aldım. Ürünlerin sevkiyatını Mayı...s başında talep ettim ve 22 Mayıs’ta teslimat yapıldı. Ancak kuruluma geldiklerinde TV ünitesinin bir modülünün eksik olduğu fark edildi ve hemen bildirim yapmama rağmen süreç bir
Kelebek Mobilya’nın Nurgül Home Gebze şubesinden 09.05.2026 tarihinde A**** B***** Gk:7480 Ar:BL kodlu berjeri 26.000,04... TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Ürün 06.06.2026 tarihinde adresime teslim edildi ancak paket açıldığında montaj için gerekli parçaların kolide olmadığını ve bu nedenle mon
28 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Gebze’deki Kelebek Mobilya mağazasından Viena dar konsol satın aldık. Aradan uzun zaman g...eçmesine rağmen bu ürünümüz hiç teslim edilmedi. Mağaza ile defalarca iletişime geçtiğimizde, ürünün fabrikadan çıkmadığını ve bu konuda mail attıklarını söylediler. Bize önce 17
Kelebek Mobilya’dan 28 Nisan tarihinde Mobesko mağazasından yaklaşık 23.000 TL ödeyerek daybed yatak satın aldım. Satın ...alma sırasında üretim tarihinin 11.06.2026 olacağını, sonrasında da ürünün gönderileceğini söylediler. Yeni çocuğum olduğu ve evim kalabalıklaştığı için aciliyetimi özellikle belir
Kocaeli Kartepe Kelebek Mobilya şubesinden 14 Nisan 2026 tarihinde bir yemek masası seti satın aldık. Satın alırken tesl...imat süresinin en geç 2 ay olacağı, hatta 2 ayı bile bulmayacağı söylendi ve en geç 15 Haziran’da teslim edileceği ifade edildi. Buna rağmen bugün gelinen noktada ürünün 17–18 Hazi
Kelebek Mobilya’dan 28.02.2026 tarihinde Kocaeli Gebze bayisinden yatak odası takımı satın aldım. Bana 45–60 gün içinde ...teslimat yapılacağı söylendi ancak bu süreye kesinlikle uyulmadı. İlk teslimat 16.05.2026 tarihinde yapıldı ve üzerinden yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen yatağın bağlantı parçaları
Kelebek Mobilya’nın Kocaeli’de bulunan csc Yıldızlar Kelebek mağazasından 11 Şubat’ta koltuk takımı siparişi verdim, ürü...nüm ancak 11 Mayıs’ta teslim edildi. Yaklaşık üç ay boyunca teslimatın sürekli gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreçte hem telefonla defalarca müşteri hizmetlerin
Kelebek Mobilya Mobesko şubesinden mart ayında bir yemek takımı satın aldık, aradan en az iki ay geçmesine rağmen ürünüm...üz hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmadığı gibi, süreçle ilgili de tatmin edici bir bilgilendirme alamıyoruz. Çağrı merkezi v
Kelebek Mobilya Gebze şubesinden 14 Mart tarihinde yatak odası, yemek odası, salon takımı ve köşe takımı olmak üzere top...lam 385.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş esnasında ürünlerin 45-60 gün içerisinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 60 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgil
Kelebek Mobilya İzmit şubesinden 29 Ocak tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeyerek bir sehpa siparişi verdim. Aradan uzun sü...re geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve net bir teslimat tarihi de tarafıma bildirilmedi. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, 18 Mart ta
19 Mayıs 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın Kocaeli Derince şubesinden bir şifonyer satın aldım ve 16.500 TL ödemeyi kre...di kartıyla gerçekleştirdim. Bana verilen 25597827 numaralı müşteri numarası üzerinden yaklaşık 10 aydır ürünün teslim edilmesini bekliyorum ancak hâlâ herhangi bir teslimat yapılm
"Kalan 2 adet sandalyeyi teslim aldım. Sorunum çözüldü. Satıcı bayi çözüm için destek oldu."
01 Aralık 2025 Kelebek Mobilya Başiskele mağazasından 1 adet yemek masası ve 6 adet sandalye aldım. Masa ve sandalyeler ...için 45 gün teslim süresi verildi. 10 Ocak 2026 tarihinde sadece masayı teslim ettiler. Israrlı aramalarımızdan sonra 19 Şubat 2026 tarihinde 6 adet sandalyeden 4 adedi geldi. 2 ad
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Kelebek Mobilya Gebze şubesinden yatak odası takımı ile oturma ve yemek odası takımı aldık, ...yaklaşık 200.000 TL ödedik. Süreçte Gebze şubesinden B******* Bey her zaman yardımcı oldu, kendisine özellikle teşekkür ediyorum. Asıl sorun, teslimat ve sonrasında Kelebek, Doğtaş
Kelebek Mobilya Kocaeli Gebze şubesinden Hardy koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerimin sözleşmeye gö...re 30 Aralık 2025 tarihinde, yani 45 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Ancak bu tarihte teslimat yapılmadığı gibi, önce 15 Ocak 2026’ya ertelendiği söylendi, tarih yak
18.06.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Derince mağazasından masa, sandalye ve TV ünitesi siparişi verdik. Sipariş sırasınd...a bize ürünlerin en geç iki ay içinde teslim edileceği sözleşmede açıkça belirtilmişti. Ancak aradan beş ay geçmesine rağmen ürünlerimiz hala teslim edilmedi. Mağaza kapanmış duru
31 Temmuz’da Kelebek Mobilya İzmit Mağazası’ndan sipariş verdiğim koltuk takımının 3’lü koltuğu, yaklaşık 2 ay süren ima...lat sürecinin ardından bugün mağazaya kargoyla teslim edilecekti. Ancak mağazadan aldığım bilgiye göre, koltuk fabrikadan Kocaeli’ye gelirken kaybolmuş. Koca bir koltuğun taşınma s
28 Haziran'da Kelebek Mobilya'dan Gebze'deki evim için 1502314677 numaralı siparişle bir koltuk takımı satın aldım. Sipa...riş sırasında sözlü olarak 45 gün, sözleşmede ise 60 gün teslimat sözü verildi. Ancak bugün itibarıyla 81 gündür ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte ödemeyi kredi kartı ile 190.000
Gebze Kelebek Mobilya'dan 16 Mayıs 2025'te ödemesini yaptığımız genç odası takımı hâlâ teslim edilmedi. Yatak, gardırop,... çalışma masası ve kitaplık satın aldık. Odamızın çok dar olacağını düşündüğümüz için kitaplığı iptal etmek istedik fakat hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadık. Bu kadar büyük bir f
"İletişime geçildikten sonra süreç hızlı ilerledi. Teşekkürler..."
25 Mayıs 2025'te Kocaeli Mobesko Kelebek şubesinden 6 kapaklı gardırop aldı...k. Sözleşmede ve satış esnasında en geç 60 gün içinde ulaşır. Denmesine ve
"Kelebek Mobilya ücret iadesi yapmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup 4 ay bekledikten sonra sonuç lehime çıktı 1 ay da ücret iadesi bekledim fakat Gebze Kelebek Mobilyada Muhammet Bey biz ilglenmiyoruz cevabı verince, kendi uğraşılarımla Kelebek Merkez bayilerinin iletişim numaraları bulup 5-6 kişiyle görüşüp durumu anlattıktan sonra en son Serhat Bey yardımcı olarak ürünleri evimden aldırıp ücret iadesini gerçekleştirdiler. Kendilerine teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
