to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Düğünüm Öncesinde Hayatımı Aksattı
27 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir MASKO 17/a Kelebek Mağazası’ndan Armin oturma grubu, Armin yemek takımı ve Armin yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında tahmini teslimat süresinin 45–60 iş günü olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 102. İş günüm dolmasına rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, herhangi bir net tarih de paylaşılmadı.
Yaklaşık 20 gün sonra düğünüm var ve evimde ne yatak odası takımı ne de oturma grubu bulunuyor. Bu durum hem yeni hayatıma hazırlık sürecimi hem de planlamamı ciddi şekilde aksattı. Mağaza ve ilgili birimlerle defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen sağlıklı, net ve olumlu bir geri dönüş alamadım, sadece oyalandığımı hissediyorum.
M3016394 numaralı siparişime ait ürünlerin, ilk başta belirtilen süreyi fazlasıyla aşan bu gecikmenin acilen giderilmesini ve düğün tarihime kadar evime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, MASKO Kelebekten sipariş ettiğimiz ürünler gelmedi ve en son Kelebek Genel merkeze kendimiz gittiğimizde aslında ürünlerin hiç fabrikaya iletilmediği ve gerçekte bu siparişin oluşturulmadığını söylediler. Kelebek Genel Müdürlüğü telefonla aradığımızda bile sipariş var gözüküyordu. Göstermelikmiş. Genel merkeze giderek süreci takip edin. Bizim ürünlerimiz gelmeyeceğini anladığımız için itiraz sürecini bankaya yapıp Tüketici Hakları'na bildirdik.