to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Mağduriyet
05.04.2026 tarihinde Kelebek MASKO 17/a şubesinden üçlü koltuk, berjer, sandalye ve bench olmak üzere bir oturma grubu satın aldım. Satış esnasında tarafımıza en geç 45 günlük, en geç de Mayıs ayı sonuna kadar teslimat yapılacağı taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla satış sözleşmesinin üzerinden 93 gün geçmesine rağmen hiçbir ürünümüz teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazayla ve Kelebek tarafıyla defalarca iletişime geçtik. Önce teslimat tarihini ötelediklerini, üçlü koltuğun üretimde olduğunu ve 7 Haziran’da üretimden çıkacağını söylediler. 7 Haziran tarihinde de ürün üretimden çıkmayınca bu kez 27 Haziran’da üretimden çıkacağını belirttiler. Ancak 27 Haziran sonrasında da aradığımızda hâlâ koltuğun üretimde olduğunu, net bir üretimden çıkış ve teslimat tarihi veremediklerini beyan ediyorlar.
Bu ürünler yeni evli bir çift için, düğünleri yapılmış olmasına rağmen hâlâ koltuksuz bir evde yaşamaya çalışıyorlar. Verilen sözlerin tutulmaması ve net bir tarih paylaşılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Taksitli olarak ödemesini yaptığımız bu siparişimizin, tüm ürünler eksiksiz olacak şekilde, net ve kısa bir süre içerisinde acilen teslim edilmesini ve tarafımıza yazılı olarak net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Üçlü koltuk hâlâ üretimde ve teslim edilmedi. 13 Temmuz’da diğer ürünler teslim edildi, ancak üçlü koltuk yoktu. 20 Temmuz’da ise hâlâ üretimde olduğu söylendi ve bu hafta içinde teslim olmazsa hukuki yollara başvurulacak.
