to read complaints and reviews, or file yours. 
26.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Gemlik şubesinden 1 adet Fonte Sabit Masa ve 4 adet Fonte Katlanabilir Sandalye satın aldım. İmzaladığım sözleşmede teslim tarihi 15.05.2026 olarak yer almasına rağmen, bana sözlü olarak 15–17 Nisan 2026 tarihleri arasında teslimat yapılacağı söylendi.
Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Bunun üzerine sözleşmedeki 11. Maddede yer alan, %15 kesinti uygulanarak iade hakkımı kullanmak istediğimi belirterek siparişimin iptalini talep ettim. Ödemeyi kredi kartıyla, 22.800,14 TL tutarında taksitli olarak gerçekleştirdim.
Dün Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim. Ardından bugün mağaza tarafından aranarak “gidin yasal hakkınızı kullanın, iade yok” şeklinde olumsuz ve çözümden uzak bir geri dönüş aldım. Teslim edilmeyen ürün için, sözleşmede açıkça düzenlenen %15 kesintili iade hakkımı kullanmak istememe rağmen iptale izin verilmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Sözleşmenin 11. Maddesinde belirtilen şartlara uygun olarak, siparişimin iptal edilmesini ve %15 kesinti uygulanmış şekilde ödediğim 22.800,14 TL tutarının kalan kısmının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
11 Ekim 2025 tarihinde Ankara Siteler’deki Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık 20.000 TL tutarında yuvarlak masa ve Fonte katlanır sandalye satın aldım. Ürünün mutfağa sığmayacağını düşünerek 2–3 gün içinde mağazaya gidip siparişi iptal ettik. İptal sırasında bize ödemenin kredi kartına iadesinin 15...
Kelebek Mobilya Beylikdüzü şubesinden 23.11.2025 tarihinde Hardy 13015 sabit masa metal ayak 200 × 100 ve Hardy 5425 model 6 adet sandalye satın aldık. Ödemeyi de kredi kartına bloke taksit olarak yaptık ve taksitlerimiz kartımızdan düzenli şekilde çekilmeye devam ediyor. Teslimatın mağazada 45 iş g...
21 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Lidya yemek masası, 4 adet sandalye, 1 adet puf ve konsol satın aldım. Ücreti istenen hesaba havale olarak gönderdim. Sipariş verilirken ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak beyan edildi. Buna rağmen ürünler ancak 29 Ocak 2026 tari...
08.01.2026 tarihinde Ankara Cadde Vega Kelebek mağazasından 1 adet mutfak masası ve 6 sandalye satın aldım, toplam 16.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler mağazadayken, yer darlığı nedeniyle 6 sandalye yerine 4 sandalye almak istediğimi mağaza müdürüne ve çalışanına bizzat giderek ilettim....
Sancaktepe Meclis Mahallesi’indeki Kelebek Mobilya mağazasından masa, sandalye ve konsol takımını peşin ödeme yaparak satın aldım. 04.12.2025 tarihinde 16.000 TL peşinat ödedim ve ürünlerin en geç 1,5–2 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim ...
Yorumlar