Ödenen Mobilyalar Düğün Gününden Önce Eksik Ve Hatalı Teslim Edildi

Kelebek Bursa Anatolium mağazasından Aralık ayında tüm ödemesini peşin olarak yaptığımız mobilyalarımızın teslimatını, 13 Haziran’daki düğünümüz sebebiyle özellikle 4 Mayıs tarihine, yani düğünümüzden bir ay öncesine planladık. Buna rağmen ürünlerimiz eksik ve yanlış şekilde teslim edildi.

Yatak odası takımımızdaki Sandıklı pufun kılıfı yanlış gönderildi, makyaj masasının sağ ayağı hatalı geldiği için kurulumu yapılamadı ve ayrıca lambader parçası da eksik teslim edildi. Ürünler 4 Mayıs’ta teslim edildiği günden bu yana hem mağaza hem de ilgili birimlerle defalarca iletişime geçmeye çalıştık ancak her seferinde fabrikayla ilgili sorunlar, sevkiyat problemleri gibi gerekçeler öne sürüldü, net bir tarih verilmedi ve sorunlarımız çözülmedi.

Genel merkeze 8001310806 numaralı şikayet kaydını oluşturmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı, eksik ürünler sisteme dahi doğru girilmemiş. Doğanlar Mobilya Grup bünyesindeki teslimat ve şikayet birimlerinin etkili çalışmadığını, mağaza çalışanlarının da yeterince ilgili olmadığını ve muhatap bulmakta zorlandığımızı özellikle belirtmek isterim.

Ücretinin tamamını ödemiş olmamıza rağmen ürünlerimiz hâlâ eksik ve hatalı. Düğün tarihimiz olan 13 Haziran’dan önce, eksik ve yanlış gelen tüm parçaların acilen ve ücretsiz şekilde doğru ürünlerle değiştirilerek eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum.