Kelebek Mobilya’nın Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kelebek Mobilya Küçükyalı İdealtepe şubesinden 10 Nisan tarihinde 6 kapaklı dolap siparişi verdim. Yaklaşık bir hafta sonra ürünü 5 kapaklı dolap olarak değiştirdik ve tarafıma dolabın 20 Mayıs’ta depoya ulaşacağı, araya bayram tatili girdiği için de en geç haziran ayının ilk haftasında teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 1401402252’dir.

Verilen tüm bu bilgilere rağmen 1 Haziran’dan itibaren neredeyse her gün aramama ve görüşmeme karşın sistemde hâlâ “dolabın depoya teslim edilmediği” söyleniyor ve süreçle ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Teslimat tarihi birkaç kez dile getirildi ancak hiçbirine uyulmadı, şu an ne ürünüm var ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Siparişini zamanında teslim etmeyen ve sürekli “depoya ulaşmamış” şeklinde geçiştirilen bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Dolabımın en kısa sürede, hiç bekletilmeden teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikmeye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.