Kelebek Mobilya'dan Yanlış Arka Suntanın Gönderilmesi Dolabın Kurulumunu Engelledi

Kelebek Mobilya’dan aldığımız Juno 4 kapaklı dolabın kurulumu 27 Temmuz 2026 tarihinde yapılırken, dolabın arka suntası yanlış gönderildiği için kurulum tamamlanamadı. Yanlış parça nedeniyle dolap bir aydır demonte şekilde duruyor ve bu sebeple yatak odamızı yaklaşık bir aydır kullanamıyoruz.

Bu süreçte Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini tam 19 kez aradık. Her seferinde bize sadece “teslimat sürecinde” denildi, ancak ne doğru arka suntamız gönderildi ne de net bir tarih paylaşıldı. Uzun süredir mağdur olmamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Kelebek Mobilya’nın en kısa sürede tarafımıza dönüş yapmasını ve mağduriyetimizi giderecek şekilde doğru arka suntayı gönderip dolabımızın kurulumunu tamamlamasını istiyoruz. Şayet bu durum 3 gün içinde çözülemezse, kurulumu yarım kalan dolabın tamamen alınmasını ve ürün bedelinin iadesini talep ediyoruz.