Kelebek Dolabında Sürekli Hasarlı Parçalar Ve Yanlış Gönderim Sorunu

Kelebek’ten 8 Mayıs 2026 tarihinde online olarak satın aldığım Martha Üç Kapaklı Dolap 17 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. 22 Temmuz 2026’da gelen kurulum ekibi kartonları açtığında üç parçanın kırık olduğu ortaya çıktı.

Kırık olan üç parça 6 Ağustos 2026 ve 13 Ağustos 2026 tarihlerinde iki farklı sevkiyatla tarafıma gönderildi. Ancak bugün, 17 Ağustos 2026’da kurulum ekibi yeniden geldiğinde bu kez yeni teslim edilen parçalardan birinin (3 numara) yanlış gönderildiğini, daha önce teslim edilen parçalardan birinde (7 numara alt taban) delik hatası bulunduğunu ve ayrıca 2 numaralı ve 6 numaralı parçanın da hasarlı olduğunu tespit etti. Aylar geçmesine rağmen üç kapaklı bir dolap hâlâ sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılamadı.

Kelebek müşteri hizmetleriyle görüşmüş durumdayım ve şu an için sadece dönüş bekliyorum. Sürekli yeni bir sorunla karşılaşmam ve dolabın bir türlü düzgün kurulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu aksaklıkların giderilmesi için bu hafta içerisinde ürünün eksiksiz ve hatasız olacak şekilde komple değişimini talep ediyorum, eğer bu hafta içinde teslimat yapılamayacaksa da ürünün iadesinin sağlanmasını istiyorum.