to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
24.01.2026 tarihinde MASKO Kelebek Mobilya mağazasından Martha 55104 dört kapaklı gardırop ve dolap ortak çekmece modülü (Koton vizon) satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç Mart ayının ilk haftasında teslim edileceği söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen gardırop hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazaya ve sözleşmede yazan, ayrıca internet sitesinde yer alan telefon numarasını defalarca aradım. Telefonlara çoğu zaman hiç bakılmıyor, nadiren ulaştığımda da bugün‑yarın gibi net olmayan, sürekli ertelenen bahanelerle oyalandım. Son olarak bugün teslimat yapılacağı söylenmişti; buna güvenerek tüm gün evde dolabı bekledik, işe dahi gitmedik. Ancak bu kez de çalışanlardan birinin rahatsız olduğu gibi bir gerekçe sunuldu ve teslimat yine yapılmadı.
Ciddi bir marka olduğunu düşündüğüm Kelebek Mobilya’nın bu kadar basit bir sevkiyatı aylarca gerçekleştirememesi, telefonlara dahi düzgün cevap vermemesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi karşısında hem hayal kırıklığına uğradım hem de markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Siparişime ait müşteri numaram M3015693’tür.
Ürünümün artık daha fazla gecikme olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili de tarafıma tatmin edici bir açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
24.01.2026 tarihinde MASKO Kelebek Mobilya mağazasından Martha 55104 dört kapaklı gardırop ve dolap ortak çekmece modülünü (Koton vizon) taksitli olarak satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç Mart ayının ilk haftasında teslim edileceği açıkça söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen gardırop hâlâ tarafıma teslim edilmedi, buna rağmen ürünün tüm taksit borcu bitti.
Geçen hafta salı günü mağazadan arandım ve teslimatın yapılacağı söylendi, ardından çalışanlarından birinin hasta olduğu gerekçesiyle teslimatın ertelendiği, en geç bugün için gün sabitlenip teslimat yapılacağı ifade edildi. Bugün ise ne arayan var ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı, bu süreçte tamamen oyalandığımı hissediyorum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım.
Mağaza dışında ayrıca müşteri hizmetlerini de arayarak şikayetimi ilettim, şikayetimin alındığı söylendi ancak buna rağmen geri dönüş yapan ya da sorunu çözen kimse olmadı. Ürün 24 Ocak’ta alınmasına, Mart başı denilen süre çoktan geçmesine ve tüm taksitlerini ödemiş olmama rağmen hâlâ teslimat bekliyorum.
Müşteri numaram M3015693’tür. Ürünün hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar geciktirilmesini ve borcunu bitirmiş olmama rağmen muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. Gardırobun ve çekmece modülünün en kısa sürede, adresime teslim edilmesini ve montajının yapılmasını acilen talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözülmemiştir ilgilenilme sıfır 3 ay oldu dolap ortalıkta yok borcu bitti ne arayan ne soran var yazıklar olsun sizin gibi firmaya rezillik
