to read complaints and reviews, or file yours. 
24.01.2026 tarihinde MASKO Kelebek Mobilya mağazasından Martha 55104 dört kapaklı gardırop ve dolap ortak çekmece modülü (Koton vizon) satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç Mart ayının ilk haftasında teslim edileceği söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen gardırop hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazaya ve sözleşmede yazan, ayrıca internet sitesinde yer alan telefon numarasını defalarca aradım. Telefonlara çoğu zaman hiç bakılmıyor, nadiren ulaştığımda da bugün‑yarın gibi net olmayan, sürekli ertelenen bahanelerle oyalandım. Son olarak bugün teslimat yapılacağı söylenmişti; buna güvenerek tüm gün evde dolabı bekledik, işe dahi gitmedik. Ancak bu kez de çalışanlardan birinin rahatsız olduğu gibi bir gerekçe sunuldu ve teslimat yine yapılmadı.
Ciddi bir marka olduğunu düşündüğüm Kelebek Mobilya’nın bu kadar basit bir sevkiyatı aylarca gerçekleştirememesi, telefonlara dahi düzgün cevap vermemesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi karşısında hem hayal kırıklığına uğradım hem de markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Siparişime ait müşteri numaram M3015693’tür.
Ürünümün artık daha fazla gecikme olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili de tarafıma tatmin edici bir açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
21 Ocak’ta MASKO Kelebek şubesinden Noira köşe gardırop satın aldım. Satın alırken ürünün en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak sonrasında bize 45 iş günü dendiği, hatta 60 güne kadar teslim süresi olabileceği gibi açıklamalar yapıldı ve dolap hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresind...
12 Ağustos 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Antalya Muratpaşa Meidan mağazasından Martha gardırop ve iki adet komodin siparişi verdim. Aradan 106 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte firmayı ve mağazayı en az 30 kez aradım. Çoğu zaman telefonlar açılmadı, açıldığında ise si...
İstanbul MASKO’daki Kelebek Mobilya mağazasından 19 Kasım tarihinde 5 kapaklı dolap, baza, başlık ve şifonyerden oluşan bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek toplam 80.650 TL ödemeyi kredi kartın...
17 Haziran 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan iki adet Martha 3 kapılı gardırop siparişi verdim. Sipariş kodum: 3200415412. Ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak aradan geçen süreye rağmen gardıroplar hala teslim edilmedi. Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetle...
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Esenyurt şubesinden 30.12.2025 tarihinde gardırop satın alıp ücretini ödedim. Satın alma sırasında en geç 20 gün içinde teslimat yapılacağı, hatta daha erken teslim edilebileceği söylendi. Bu taahhüde güvenerek ürünü aldım ancak bugün itibarıyla teslimat 24 gün gecikmiş ...
Yorumlar