Kelebek Mobilya Gardırop Teslimatı Gecikmesi Ve Mağduriyet

Eda · 2026-01-22T01:54:47+03:00

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Esenyurt şubesinden 30.12.2025 tarihinde gardırop satın alıp ücretini ödedim. Satın alma sırasında en geç 20 gün içinde teslimat yapılacağı, hatta daha erken teslim edilebileceği söylendi. Bu taahhüde güvenerek ürünü aldım ancak bugün itibarıyla teslimat 24 gün gecikmiş durumda ve hâlâ gardırobum elime ulaşmadı. Sipariş numaram 1401362560’dır. Önce 22.01.2026 tarihinde kesin teslimat yapılacağı söylendi, ardından tekrar aradığımda bu tarihin de değiştiğini ve teslimatın 29.01 tarihine ertelendiğini ilettiler. Daha önce de birkaç kez mağaza ve yetkililerle görüştüğümde, ürünün depoya geldiğini ancak sayım nedeniyle çıkış yapılamadığını, sonrasında ise sevkiyat sıkıntısı ve araçlarda yaşanan sorunlar gibi farklı gerekçeler öne sürüldü. Bu süreçte evde dolapsız kalmış durumdayım ve eşyalarımı yerleştiremiyorum. Satış aşamasında verilen teslimat sözünün tutulmaması ve tarihin sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum. Gardırobun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Eda

29.01.2026 tarihinde montaj için gelen ekipten bir personelin mahallede ciddi bir kavga çıkarması ve olayın polis müdahalesine kadar varması nedeniyle, montaj ekibi polis tarafından ifadeye götürülmüş ve bu sebeple montaj işlemi yapılamamıştır. Yaşanan teslimat gecikmeleri ve montaj sürecinde karşılaşılan bu durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Montajın tamamlanmasını istiyorum ancak yaşanan bu süreç için bedel indirimiyle telafi talep ediyorum. Konunun tarafıma dönüş yapılarak çözülmesini rica ederim.

Eda

Şikayetime ek olarak belirtmek isterim ki; 30.01.2026 tarihinde montaj yapılacağı tarafıma bildirilmesine rağmen gün boyunca herhangi bir ekip gelmemiştir. Sabah ve akşam olmak üzere farklı saatler belirtilmiş, ancak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadan montaj ertelenmiştir. Montajın ertesi gün yapılacağı bilgisi verilmiştir.