to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Süresi Aşıldı Ödemesi Alınan Ürünler Teslim Edilmedi
28 Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko mağazasından yatak odası, oturma odası ve yemek takımı olmak üzere toplam 296.000 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede, ürünlerin en geç 60 iş günü içinde teslim edileceği hem yazılı hem de sözlü olarak tarafıma bildirildi. Ancak bugün itibarıyla 62 gün geçmiş olmasına rağmen aldığım ürünlerin hiçbirinin teslimatı yapılmadı.
Bu süreçte Modoko mağazasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca Kelebek müşteri hizmetleri üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Modoko mağazası, ürünlerin teslimatının Kelebek tarafından yapılmadığını ve bu konuda birçok müşterinin mağdur olduğunu ifade etti. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve net bir teslimat tarihi verilmedi.
Kartımdan ödemenin alınmış ve iş yeri hesaplarına geçmiş olmasına rağmen, sözleşmede belirtilen sürenin aşılması ve ürünlerin hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Sözleşme numaram 23801’dir. Ürünlerimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili olarak da yazılı ve net bir geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
