to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Süresi Aşıldı Ödemesi Alınan Ürünler Teslim Edilmedi
28 Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko mağazasından yatak odası, oturma odası ve yemek takımı olmak üzere toplam 296.000 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede, ürünlerin en geç 60 iş günü içinde teslim edileceği hem yazılı hem de sözlü olarak tarafıma bildirildi. Ancak bugün itibarıyla 62 gün geçmiş olmasına rağmen aldığım ürünlerin hiçbirinin teslimatı yapılmadı.
Bu süreçte Modoko mağazasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca Kelebek müşteri hizmetleri üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Modoko mağazası, ürünlerin teslimatının Kelebek tarafından yapılmadığını ve bu konuda birçok müşterinin mağdur olduğunu ifade etti. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve net bir teslimat tarihi verilmedi.
Kartımdan ödemenin alınmış ve iş yeri hesaplarına geçmiş olmasına rağmen, sözleşmede belirtilen sürenin aşılması ve ürünlerin hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Sözleşme numaram 23801’dir. Ürünlerimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili olarak da yazılı ve net bir geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28 Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko mağazasından yatak odası, oturma odası ve yemek takımı olmak üzere toplam 296.000 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede, ürünlerin en geç 60 iş günü içinde teslim edileceği hem yazılı hem de sözlü olarak tarafıma bildirildi. Ancak bugün itibarıyla 62 gün geçmiş olmasına rağmen aldığım ürünlerin hiçbirinin teslimatı yapılmadı.
Bu süreçte Modoko mağazasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca Kelebek müşteri hizmetleri üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Modoko mağazası, ürünlerin teslimatının Kelebek tarafından yapılmadığını ve bu konuda birçok müşterinin mağdur olduğunu ifade etti. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve net bir teslimat tarihi verilmedi.
Kartımdan ödemenin alınmış ve iş yeri hesaplarına geçmiş olmasına rağmen, sözleşmede belirtilen sürenin aşılması ve ürünlerin hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Sözleşme numaram 23801’dir. Ürünlerimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili olarak da yazılı ve net bir geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, Son görüşmemizin üzerinden 5 iş günü daha geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanamamıştır. Bu süreçte ürünlerin durumu hakkında bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleriyle neredeyse her gün iletişime geçtim. Ancak tarafıma yapılan bilgilendirmelerde ürünlerin durumunda herhangi bir değişiklik olmadığı, halen “sevkiyat planlamasında” bulunduğu ifade edilmiştir. Ayın son haftasında şehir dışında düğünüm bulunmaktadır. Buna rağmen sözleşmede açıkça belirtilen 60 iş günlük termin süresi aşılmış olmasına karşın teslimata ilişkin net bir tarih verilememektedir. Bu nedenle, ürünlerin 15-21 Haziran tarihleri arasında teslim edilmemesi halinde, sözleşmeden doğan haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım. Konuya ilişkin acil geri dönüşünüzü ve kesin teslimat tarihinin tarafıma bildirilmesini rica ederim. İyi çalışmalar dilerim.
28 Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko mağazasından yatak odası, oturma odası ve yemek takımı olmak üzere toplam 296.000 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede ürünlerin en geç 60 iş günü içinde teslim edileceği hem yazılı hem de sözlü olarak tarafıma bildirildi. Ancak bugün itibarıyla bu 60 iş günlük termin süresi geçmiş olmasına rağmen aldığım ürünlerin hiçbirinin teslimatı yapılmamıştır. Bu süreçte Modoko mağazasıyla defalarca iletişime geçtim ve ayrıca Kelebek müşteri hizmetleri üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Modoko mağazası, ürünlerin teslimatının Kelebek tarafından yapılmadığını ve bu konuda birçok müşterinin mağdur olduğunu ifade etti ancak buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Ödemelerim kartımdan çekilmiş ve iş yeri hesaplarına geçmiş olmasına rağmen, sözleşmede belirtilen teslim süresinin aşılması ve ürünlerin hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce de Şikayetvar üzerinden oluşturduğum talep üzerine 8 Haziran tarihinde tarafıma dönüş yapılmasına rağmen herhangi bir aksiyon alınmamış ve teslimatlar yine gerçekleşmemiştir. Sözleşme numaram 23801’dir. Ürünlerimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve süreçle ilgili olarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin artık daha fazla büyümeyecek şekilde acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
