Kelebek Mobilya'dan Teslim Edilmemiş Yatak Odası Takımı İçin İade Talebi

Uşak Atatürk Bulvarı No:109’daki Kelebek Mobilya mağazasından 30.03.2026 tarihinde Noira model yatak odası takımı siparişi verdik. Daha sonra düğünümüz iptal oldu ve ayrılık yaşadığımız için ürünü artık kullanma durumumuz kalmadı.

Düğün iptal olduktan sonra, sipariş tarihinden yaklaşık bir ay önce mağazaya giderek, belli bir ücret kesintisi yapılması halinde siparişimizin iptal edilmesini ve ödediğimiz tutarın iadesini talep ettik. Ancak faturamız oluştuğu gerekçesiyle iade talebimiz kabul edilmedi. Yatak odası takımımız henüz evimize teslim edilmedi ve hâlâ mağazada bekliyor olmasına rağmen, bu süreçte bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Teslim edilmemiş ve mağazada duran bir ürün için, makul bir kesinti yapılarak ücret iadesi hakkımızın olması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, 010419 numaralı siparişimin, gerekli görülüyorsa kesinti uygulanarak iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.