to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
6 ay önce Kelebek Mobilya'da servis kaydı açıldı ve bir servis ekibi gelerek evde ürünü kontrol etti. Üretim hatası olduğunu söylediler ve en kısa zamanda oturma grubunun alınarak servise götürüleceğini belirttiler. Sonrasında defalarca aradım, her seferinde 'Kusura bakmayın, haklısınız, en kısa zamanda problem çözülecek' dediler. Ancak ne gelen var ne de arayan.
Kelebek marka Nordich koltuk takımımı Bursa Mustafakemalpaşa Kelebek Bayii’nden satın aldım. Ürün daha önce iki kez servise gitti, bu ise üçüncü kez servise alınışı ve 15.09.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık üç aydır hâlâ serviste bekliyor. Buna rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte hem bayi ile hem de müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm; ancak sorunum çözülmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü defalarca servise göndermeme ve uzun süredir kullanamamama rağmen kalıcı bir onarım sağlanamadı.
Müşteri ID numaram 198057’dir. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için artık onarım değil, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Yaklaşık iki hafta önce Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı aldık. Koltuklar geldiğinde bir tanesinde sorun olduğunu fark ettik. Getiren arkadaşlar servisin geleceğini söylediler ancak ne arayan var ne de gelen. Aldığımız mağazayı defalarca aradım. Onlarda dönüş beklediklerini iletiyorlar.
Kelebek Mobilya'dan aldığım koltuk hatalı çıkmasına rağmen gelip düzeltmediler. Müşteri hizmetleri aramalarımıza cevap vermiyor, sorunum uzun süredir giderilmiyor. Zaten alırken de sorun yaşadım. Bir salon takımını 5 ayda ancak tamamladılar, sürekli eksik parça şeklinde geliyor. Muhatap ararsanız as...
Çok kısa özetle yazacağım; Kelebek Mobilya'dan ürün aldığımdan beri servis tarafında ciddi sorun yaşıyorum. Ücretli servis kaydı açıyorum bir buçuk ayı geçiyor halen servis gelmiyor. Müşteri hizmetleri ne zaman geleceğine dair bilgi veremiyor. Yani servis tarafından haberleri yok. Bu markanın servis...
Kelebek Mobilya'dan oturma grubu aldım. 1- Ürün hatalı çıktı. 2- Muhatap bulamıyoruz. 3- Servis ilgisiz davranıyor. 4- Bir yıllık oturma grubunda ciddi bir gıcırtı sorunu var. Hiçbir çözüm bulamadılar. 5- Servis eve gelip kesinlikle değişmesi gerektiğini söylediği halde değişimi kabul etmiyorlar.
Yorumlar