Kelebek Mobilya'dan Satın Aldığım Yatak Odası Takımının Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

04 Mayıs 2025 tarihinde Sultançiftliği Kelebek Mobilya'dan yatak odası takımı aldım. Teslimat süreçlerinin hızlı olduğunu, ürünlerin Haziran başında ulaşacağını söylediler. (Daha önce farklı bir firmada verilen sürede ürünlerimizin ulaşmadığını söylemiştik.) Biz de zamanında gelmesinin yeterli olduğunu paylaştık. Ürünler, tabii ki verilen sürede gelmedi. Bu üründe bir sorun olduğunu, bu yüzden mahcup olduklarını ilettiler ve 45 iş günü içinde ulaşacağını paylaştılar. Yarın itibarıyla 45 iş günü doluyor ve ürünlerimiz hâlâ hazır değil. Biz de hazır olan ürünlerin teslimini istedik, ancak bunu sormaları gerektiğini söyledi mağaza. Fakat satın alırken hazır ürünleri alabileceğimizi söylediklerini hatırlıyorum. Hazır olmayan ürünümüzün ise 22 Temmuz'da çıkacağını belirttiler. Bu süreç üzerine markanın müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünlerin üretim süresinin 45 gün, teslimat süresinin ise 60 iş günü olduğunu söylediler. Ben de bu bilginin bize verilmediğini belirterek ürünleri bu cumartesi günü beklediğimi paylaştım. Ki 22 Temmuz'da gelirse 60 iş gününü de geçmiş oluyor. Şimdi konu şu: Mağazadan alışveriş sürecimden ve benimle ilgilenen mağaza sorumlusundan memnun ayrılmıştım. Ancak bana verilen bilginin eksiksiz ve doğru olmasını beklerim. Bu markadan ürün almamın nedeni, yaklaşık 100 yıllık kurumsal bir firma olmasıydı. Türkiye'de mobilya sektörü yokken Kelebek Mobilya vardı. İşte tam olarak bu yüzden markanın üretim, operasyonel, tedarik ya da diğer hiçbir problemi beni ilgilendirmiyor. Üretimin uzayacağını bilsem, daha hızlı üretim yapan bir firmadan alırdım ürünleri. İster patron daha az kazansın, daha fazla kişiyi işe alsın; ister operasyon müdürü işte yatıp kalsın. Bunların hiçbiri benim problemim değil. Günün sonunda ben, parasını verdiğim ürünlerimi zamanında istiyorum. Gerçekten herkes bu problemlerden bahsediyor. Koskoca firmanın elbette bir kriz planı vardır diye düşünüyorum, kendilerine karşı üzüntü duyamayacağım bu yüzden. Herkes tatil planlarına ara verip olması gereken kadar çalışırsa biz de zamanında ürünlerimizi teslim alırız. 1 aydır evliyim, yatak odam yok.