to read complaints and reviews, or file yours.
12.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan aldığım Leny köşe koltuk takımı bana ilk günden lekeli şekilde teslim edildi. Teslimattan hemen sonra ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçtim ve lekeli bölgeye işlem uygulanacağı, lekenin çıkmaması durumunda da ürünün değişiminin yapılacağı tarafıma bildirildi.
Daha sonra koltuğa leke uygulaması yapıldı ancak leke tam olarak çıkmadı ve koltuk hâlâ ilk günkü gibi tertemiz, sorunsuz bir ürün değil. Başta söz verildiği gibi değişim işlemi yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum ve Kelebek Mobilya benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur.
Leny köşe koltuk takımının komple değişimini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Kelebek Mobilya'dan aldığım koltuk, eve teslim edildiği gün kusurluydu. Kurum müdürüne çalışan arkadaşlar bildirmesine rağmen gelip ürünü teyit etmedi ve ürün kusurlu ve eksik halde teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim kurmamıza rağmen, 2 ayı aşkın süredir sürekli erteleme yaşanıyor...
2023 yılı Ağustos ayında Kelebek Mobilya’dan bir koltuk takımı aldık ancak ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri koltuklarda çökme, dikişlerde sökülme ve yan kısımlarında ayrılmalar oluştu. Defalarca aramamıza rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve ancak garantinin biteceği gün telefonumuza ceva...
Kelebek markası üzerinden Leny üzerinden l koltuk aldım fakat ürün geldiğinde alt suntası boydan boya kırık taşıyıcı tahtalardan biri çatlak kumaş lekeli ve koltuğun bir ayağı takılmamış şekilde geldi. Ben bu siparişi aylar öncesinden vermiş olmama rağmen mağaza yeteri kadarıyla ilgilenmiyor ve soru...
Yorumlar