to read complaints and reviews, or file yours.Lionte 3'lü Koltuk Ayağı Kırıldı Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmadı
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir yıl önce aldığım Lionte 3’lü koltuğumun ayağı hiçbir darbe, çocuk, aşırı yük veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Evde sadece iki yetişkin yaşıyoruz ve koltuk normal koşullarda kullanılıyordu.
Sorunun giderilmesi için 2 Temmuz 2026 tarihinde servisi aradım ancak doğru bir şekilde yönlendirme yaklaşık iki hafta sonra yapıldı. Buna rağmen bu kez de servis tarafı tarih vermedi ve telefonla aradığımda kendilerine ulaşamıyorum. Yaklaşık bir aydır koltuğu kullanamıyorum. İstedikleri fotoğrafları iletmeme rağmen sorunu kullanıcı kaynaklı olarak değerlendirip benden ücret talep ettiler. Ben koltuğun normal kullanımda kırıldığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğümü ve garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Ücretsiz çözüm sunulmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde ise bir daha geri dönüş yapılmadı.
Lionte 3’lü koltuğumun kırılan ayağının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve servis sürecinin hızla tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir kullanamadığım koltuğumun mağduriyetimin dikkate alınarak en kısa sürede sorunsuz hale getirilmesini istiyorum.
Şikayetten sonra ulaştılar fakat servis ile ilgili bilgi verilmeden para isteniyor.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Servis ile iletişime geçtim, sürecin ilerlemesi için ödeme yaptım fakat bilgilendirme yapılmamakta herhangi bir gün planlaması yapılmamaktadır
