Kelebek Mobilya’dan Gecikmeli Teslim Ve Hasarlı Parça Sorunu

18.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Çekmeköy şubesinden mobilya siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi tarafıma verildi. Ancak bu süreye uyulmayarak ürünler ancak 19.06.2026 tarihinde teslim edildi.
Teslimat sırasında gardıroba ait bazı parçaların kırık ve hasarlı olduğu tespit edildiği için gardırobun kurulumu yapılamadı. Diğer ürünlerin kurulumu tamamlanarak ekip ayrıldı. Tarafıma, hasarlı parçaların bir sonraki hafta yeniden teslim edilip gardırobun kurulumunun gerçekleştirileceği bilgisi verildi.
Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hasarlı parçalar hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Sürekli olarak “parçaların üretimden çıkmadığı” yönünde bilgi verilmekte, somut bir teslim tarihi paylaşılmamaktadır. Bu süreçte satın aldığım gardırobu kullanamamış, ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Hem başlangıçta taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması hem de hasarlı ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin üzerine, sorunun uzun süredir çözülememesi kabul edilemez bir durumdur.
Hasarlı parçaların ve gardırobun kurulumunun ivedilikle tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.